Причины и способы исправления ошибки 800f020b

Код 800f020b произошла неизвестная ошибка windows update

Тщательный анализ рода проблемы, отчетов разных пользователей и способов исправления сбоя помогли определить первоисточник неполадки. Это подтверждает и встроенное средство диагностики Windows.

По данным исследования, чаще всего причинами ошибки становятся:

Ошибка перестанет появляться после исправления первоисточника проблемы. В каждом случае действия могут отличаться, ведь сбой провоцируют совершенно разные причины. 4 ниже приведённых способа направлены на устранение каждой из вышеперечисленных первопричин. Их лучше выполнять последовательно, в том же порядке, в котором методы описаны в инструкции. Однако, если пользователь знает или догадывается о причине, спровоцировавшей ошибку, стоит сразу перейти к соответствующему способу.

Способ 1: создать проводное подключение с принтером

Если ошибка возникает при попытке поставить обновлённую прошивку на принтер, а он сейчас подключён по беспроводному соединению, исправить проблему поможет создание проводного подключения. Многие устройства не поддерживают установку новых прошивок по Wi-Fi. Замечено, что ошибка чаще всего появляется на принтерах от HP.

В комплекте с устройством должен идти USB-кабель для проводного соединения с компьютером. Если его нет, то придётся приобрести шнур, стоимость которого не превышает 100-200 рублей, в зависимости от длины. Чтобы создать подключение, достаточно соединить ПК с принтером через кабель. Сейчас стоит попробовать повторно установить обновление. Сработало? Да – хорошо, нет – следует попробовать следующий метод.

Способ 2: установка внешнего жёсткого диска

Метод часто оказывается рабочим в случаях, когда в прошлом были установлены драйвера для съёмного жёсткого диска, особенно для HP. «Центр обновления Windows» пытается установить связь с накопителем для установки прошивки, но вместо этого система получает ответ «устройство не найдено». Чтобы предотвратить появление ошибки, достаточно заново подключить внешний HDD. Системе удастся установить связь с диском, соответственно, сбой не должен проявиться.

Важно! Данный способ можно применить и в отношении прочих устройств, подключаемых по USB.

Способ 3: скрытие обновлений Windows

Не только в случае с отсутствующим устройством система может попытаться установить обновление для проблемного драйвера. Некоторые устройства могут быть просто несовместимыми с обновлением.

Пользователи с аналогичными проблемами сообщили, что у них удалось достичь положительного результата просто скрыв обновление, вызывающее ошибки. Может быть нужно просто немного подождать и Windows научится работать с данным драйвером или разработчик последнего выпустит подходящую версию. Ещё может помочь ручная установка драйверов с сайта производителя.

Как скрыть обновление:

Способ 4: Использование точки восстановления системы

В силу действий пользователя, вирусной активности или неправильного завершения работы некоторые системные файлы или драйвера могли повредиться. По понятной причине, их обновить не получится, вместо этого появится ошибка 800f020b. Чтобы получить возможность поставить обновление, следует вернуть компьютер к полностью работоспособному состоянию. С этим поможет точка восстановления.

Если все манипуляции выполнялись правильно, ошибку 800f020b удастся исправить. Правда, в некоторых случаях приходится отказаться от установки проблемного обновления (как в методе 3). Пропуск одного из небольших апгрейдов системы не опасен, спустя короткое время выйдет ещё одно обновление, к которому получится обновиться без труда.

Исправляем ошибки установки обновлений Windows 7

Windows 7 по-прежнему остается популярной операционной системой в корпоративной среде, несмотря на то, что уже вышли две новые версии клиентских ОС. Расширенная поддержка «семёрки» закончится лишь 14 января 2020 г., а это значит, что ближайшие 4 года для нее будут выходить обновления, исправляющие обнаруженные уязвимости.

Существует правило – если есть обновления, то есть и проблемы с их установкой. Давайте разберем, какие основные проблемы возникают при обновлении Windows 7 через Windows Server Update Services (WSUS) и как их исправить с наименьшими затратами.

Ошибка #1. Failed to find updates with error code 80244010

Эту ошибку вы практически гарантированно будете наблюдать на любой системе, впервые обратившейся к серверу WSUS. В WindowsUpdate.log также встретится предупреждение:
WARNING: Exceeded max server round trips

Причина проблемы в том, что список обновлений стал слишком большим, и клиент не может принять его за один заход. Подробности — blogs.technet.microsoft.com/sus/2008/09/18/wsus-clients-fail-with-warning-syncserverupdatesinternal-failed-0x80244010
Какое решение предлагает Microsoft? Если после ошибки запустить повторный поиск обновлений, то процесс загрузки метаданных продолжится с момента возникновения ошибки. Терпение господа, терпение. Три, пять попыток wuauclt /detectnow – и все образуется. Не забудьте при повторном поиске дождаться окончания предыдущего цикла поиска, иначе магия не сработает!

Ошибка #2. Не устанавливаются обновления Windows с ошибкой 0x80070308

Встречается эпизодически, и в одном случае из 100 у нее есть единственное и очень специфическое решение — удалить ключ
HKLM\Components\PendingRequired=1

Перезагрузиться. Здесь важно не переусердствовать, не следует удалять никакие другие ключи в этом разделе, даже если они вам очень не нравятся, потому что после этого обновления прекратят ставиться навсегда.

Ошибка #3. Все другие ошибки

Проблема заключается в том, что во время установки обновлений в системе могут появиться битые файлы. Что является причиной — неисправная сеть, диск, оперативная память, сам Windows Update – выяснить не получится, а исправить ошибки для установки последующих обновлений придется.

Как правило, повреждаются *.cat, *.mum, *.manifest файлы. У кого-то повреждаются *.dll, но я на практике не сталкивался. И вроде бы средство SURT должно само исправить ошибки, поскольку внутри него есть огромный каталог эталонных файлов. Только в последний раз SURT обновлялся в октябре 2014 года, а исправлений на операционную систему с тех пор вышло бесчисленное множество, и многих файлов в каталоге не хватает.

Ниже я опишу последовательность действий, необходимых для исправления ошибок установки обновлений на Windows 7 x64 с использованием SURT. Для редакции x86 просто потребуется другой пакет SURT из KB947821.

Последовательность действий будет следующая.

1. Запустить первый проход Windows6.1-KB947821-v34-x64.msu

Пользователя от работы отвлекать не потребуется, все сделаем удаленно. Создаем следующий командный файл и запускаем его:

где BUHWKS02 – целевая машина.
Когда скрипт отработает и встанет на паузу, проверяем %windir%\Logs\CBS\CheckSUR.log
Если ошибок не найдено – дело не в битых обновлениях.
Если он заканчивается

то будем исправлять.

2. Копируем эталонные файлы на целевую машину

Microsoft предлагает нам длинную, путанную процедуру с извлечением хороших файлов из обновлений и размещением их в определенные каталоги средства SURT. При этом пути в статьях неверные. Где-то и вовсе рекомендуют подкладывать оригинальные msu файлы.

Самый простой и правильный вариант следующий — скопировать эталонные файлы с рабочей системы:

*.mum and *.cat из C:\Windows\servicing\Packages складываются в %windir%\Temp\CheckSUR\servicing\packages
*.manifest из C:\Windows\winsxs\Manifests складываются в %windir%\Temp\CheckSUR\winsxs\manifests\

Проблема в том, что битых файлов обычно десятки, и их очень сложно выбрать и скопировать. Тогда на помощь приходит следующий скрипт PowerShell (эталонной считается машина, с которой вы запускаете скрипт)

Как видите, скрипт прост и может быть легко заточен напильником под вашу инфраструктуру.

3. Запускаем второй проход Windows6.1-KB947821-v34-x64.msu

Ошибка #4. Если SURT отработал нормально, а обновления все равно не ставятся

Попробуйте прибегнуть к старому приему – сбросить службу Windows Update в исходное состояние. Для этого необходимо удалить каталог %windir%\SoftwareDistribution.

Ошибка #5

Клиент исчезает из консоли WSUS. Любопытная ошибка, связанная с неправильным клонированием машин и задвоением (затроением и т.д.) идентификаторов клиентов. Решается так:

Ошибка #6

Ошибка связана с нехваткой ресурсов в AppPool WSUS. Решение — снять лимит на потребляемую память. Как это сделать — статья.
Коротко: Открываем IIS, Application Pools, WsusPool, Advanced Settings.
Параметр Private Memory Limit устанавливаем в 0.

Продолжение темы настройки WSUS — в моей следующей статье: https://habrahabr.ru/post/329440/

PS:
Многие ошибки решены в новом клиенте WSUS:
1. KB3125574 «Windows 7 post SP1 Convenience Rollup Update». Внимательно ознакомьтесь с разделом Known issues!

Предварительно необходимо установить KB3020369 «April 2015 servicing stack update for Windows 7 and Windows Server 2008 R2».

Fix: Error Code 800f020b when Installing a Windows Update

Several Windows users are encountering the Error Code 800f020b when trying to install one or more Windows updates. The issue is not exclusive to a certain Windows version since it’s encountered on Windows 7, Windows 8.1 and Windows 10. But by far, the highest frequency of reported issues with this particular error code is on Windows 10. Some affected users that have run the diagnostic tool in relation to this issue have reported that are saying that there are multiple issues that remain unsolved.

Error Code 800f020b

What is causing the 800f020b error code?

We investigated this particular issue by looking at various user reports and the repair strategies that are commonly being used to fix this problem. Based on our investigations, there are several common scenarios that will trigger this error code:

If you’re currently struggling to resolve this exact error code, this article will provide you with several troubleshooting steps. Down below, you’ll find a collection of methods that other users in a similar situation have successfully applied to resolve the 800f020b error.

Since the methods below are ordered by efficiency and severity, we encourage you to follow them in the order that they are presented. Eventually, one of the methods should resolve the issue regardless of the culprit that is causing the issue.

Method 1: Switching to a wired printer connection (if applicable)

If you’re getting this error while Windows Update is attempting to update your printer firmware, chances are the issue is encountered because the printer driver is not comfortable to be updated over a wireless connection. This typically occurs with HP printers.

If this scenario is applicable to your current situation and you’re printer is connected to your wireless network, switch to a wired connection and see if the issue is still occurring.

Connecting printer with a wired connection

After you switch to a wired connection, attempt to install the update that was previously failing and see if the issue has been resolved. If you’re still encountering the 800f020b error or this method wasn’t applicable,move down to the next method below.

Method 2: Inserting the pocket media drive (if applicable)

If you previously used a Pocket media drive (particularly HP’s version) chances are the 800f020b error code gets thrown because Windows Update is unable to communicate with the device in order to update its firmware.

Several other users that encountered this issue have reported that the issue was resolved and the update installed normally after they connected the pocket media drive and completed the update installation.

Connecting the pocket media

Note: This particular method might also be applicable to another type of devices.

If this method wasn’t applicable or you’ve connected the pocket media drive with no results, move down to the next method below.

Method 3: Hiding the Windows Update

In some cases, the error code 0x800F020b is indicative that the device instance does not exist. Under certain conditions, Windows might try to install optional drivers that don’t necessarily apply to your system.

Several users that had to deal with a similar problem have reported that they managed to deal with the issue by simpling hiding the update that was triggering the error code. This procedure is not permanent since you can always download the driver manually (from the manufacturer’s website) if you ever decide to give it another go.

Here’s a quick guide on ensuring that Windows update will not trigger the issue once again:

If you’re still encountering the 800f020b error code, move down to the next method below.

Method 4: Using a System Restore Point

Several affected users have reported that they only managed to resolve the 800f020b error code after they used an older System Restore point to bring their machine to a healthy state before the bad update ended up producing the issue.

System Restore is a utility that will restore your whole Windows installation back to a working state. A restore point contains a snapshot of Windows system files, hardware drivers, registry settings and program files. Although restore points can be created manually, you can also create them manually.

Here’s a quick guide on performing a System Restore from a point: