ГосУслуги произошла ошибка ID инцидента 48162342666 – что делать

Код ошибки 2144108183 0x80338169

ГосУслуги произошла ошибка ID инцидента 48162342666 – что делать?

При попытке зайти на сайт ГосусУслуг или оформлении документов или регистраций пользователи могут столкнуться с проблемой входа. На экране появляется надпись “Во время выполнения запроса произошла ошибка. ID инцидента 48162342666”. В статье рассмотрим причины данного сбоя, а далее по тексту распишем что можно предпринять для решения проблемы. Пример ошибки на скриншоте ниже.

Во время обработки запроса произошла ошибка. ID инцидента 48162342666

В чем причина ошибки ID инцидента?

Данная ошибка не связана с техническими работами самого сайта Госуслуги или сбоями в системе. Что бы проверить это можно взять любой другой логин: родителей, детей или знакомых и попробовать залогиниться.
Причиной ошибки служит повторное многократное обращение к какой либо форме на сайте. Когда один человек пробует записать несколько других на регистрацию, добавить в очередь. Тоже самое может случится если вы попытаетесь много раз получить одну справку, записаться к врачу или подать многократно один и тот же запрос на восстановление документов. Та де самая ситуация может возникнуть из-за перебора времени записи на приём по услуге за короткий промежуток времени. Например вы постоянно меняли время в течении 2-5 минут.

Из-за таких повторяющихся действий система может заподозрить атаку на сайт, либо попытки создать нагрузку на сервера. Активируется защитный механизм от спама, взлома и подозрительных действий из-за чего ваша учетная запись временно блокируется. Доступ к вашему аккаунту закрывается. Обычно такая блокировка длится от 24 до 48 часов.

Как решить проблему

Процесс снятия блокировки с вашего аккаунта полностью автоматизирован. Блокировка пройдет сама через сутки или двое. Уточнить продолжительность можно написав письмо в техподдержку. Если в вашем случае прошло уже больше одного, двух дней – значит пора составить обращение, указав контактные данные и описать подробно сложившуюся ситуацию.
Самый быстрый способ – звонок на горячую линию, где оператор проинформирует вас. Позвонить можно по двум номерам телефонов:

Второй вариант – написать электронное письмо в поддержку по адресу: support@gosuslugi. ru. Консультант ответит вам в зависимости от загруженности, но обычно в течении одного рабочего дня. Если в вашем случае сработал механизм защиты – вам придет письмо примерно следующего содержания, как на скриншоте ниже.

Ответ технической поддержки от ГосУслуг

Как вариант – изложите грамотно ситуацию, что не хотели злоупотреблять, а просто не могли правильно заполнить форму. Или в первые на сайте и не знали, что может сработать механизм защиты. Если оператор поддержки будет в хорошем настроении, то может пойти на уступки и сразу же разблокировать вашу анкету. В других случаях придется подождать от 24 до 48 часов.

Заключение

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Как исправить ошибку активации Windows 0x8007267C?

Несколько пользователей Windows 10 сталкивались с кодом ошибки 0x8007267C при попытке активировать компьютер с Windows 10 по официальным каналам. В большинстве случаев затронутые пользователи сообщают, что ключ, который они пытаются активировать, совершенно действителен.

После тщательного изучения этой конкретной проблемы выясняется, что существует несколько различных основных причин, которые могут вызвать этот конкретный код ошибки. Вот список потенциальных виновников, которые могут нести ответственность за этот конкретный код ошибки:

Теперь, когда вы знаете всех потенциальных виновников, которые могут быть ответственны за появление этого кода ошибки, вот список методов, которые были фактически подтверждены другими затронутыми пользователями:

Метод 1. Запуск средства устранения неполадок активации

Чаще всего возникновение этой проблемы можно объяснить несогласованностью лицензирования, которая влияет на способность вашего компьютера взаимодействовать с серверами активации.

Если вы оказались в таком сценарии, мы рекомендуем начать это руководство по устранению неполадок, запустив средство устранения неполадок активации и применив рекомендуемое исправление. В большинстве отчетов пользователей, отмечающих эту проблему, сообщается, что проблема возникла только после того, как они произвели серьезное изменение оборудования (чаще всего заменяя материнскую плату).

Если этот сценарий применим в вашем конкретном сценарии, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить средство устранения неполадок активации и применить рекомендуемое исправление:

Если вы все еще видите, что та же ошибка 0x8007267C все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: очистка DNS-кеша

Поскольку этот конкретный код ошибки может быть переведен как «DNS-серверы не настроены для локальной системы», вам следует начать это руководство по устранению неполадок, очистив текущий DNS (сервер доменных имен), чтобы устранить большинство сетевых несоответствий, которые могут мешать вашей работе. компьютер от подключения к серверу активации.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, открыв командную строку с повышенными привилегиями и выполнив серию команд, которые успешно очистят и обновят вашу текущую конфигурацию DNS.

Примечание. Переход по этому маршруту не вызовет каких-либо основных изменений в отношении того, как работает ваша сеть. Единственное, что при этом происходит, – это очистка текущих временных данных, связанных с DNS, и принудительное назначение новой информации DNS.

Если вы еще не пробовали исправить ошибку 0x8007267C, очистив текущий DNS, следуйте инструкциям ниже:

Если очистка кеша DNS не позволила вам решить проблему, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: переход на Google DNS

Даже если простой не исправил ошибку активации 0x8007267C в вашем случае, это не значит, что проблема не связана с DNS.

Также возможно, что текущий диапазон DNS, используемый вашим интернет-провайдером, больше не принимается сервером активации MS. Если вы попали в этот конкретный сценарий, вы сможете решить эту проблему, изменив диапазон DNS по умолчанию на эквиваленты, предоставленные Google.

Чтобы упростить вам задачу, мы провели вас через весь процесс. Следуйте инструкциям ниже:

Примечание. При появлении запроса UAC нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 4: Использование MAK (ключ многократной активации)

Убедившись, что DNS-сервер, к которому вы в настоящее время подключены, не несет ответственности за появление ошибки 0x8007267C, последнее, что вы можете попробовать, прежде чем запрашивать специализированную поддержку, вы можете переключиться на ключ продукта MAK, чтобы активировать корпоративную лицензию. установка.

Несколько затронутых пользователей, которые имели дело с той же проблемой, подтвердили, что использование утилиты SLMGR было единственным, что позволило им решить проблему.

Если вы еще не пытались избежать этой ошибки с помощью SLMGR, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы использовать инструмент управления лицензированием программного обеспечения, чтобы попытаться активировать лицензионный ключ Windows 10:

Примечание. Имейте в виду, что * Лицензионный ключ * – это только фактический лицензионный ключ, который вы пытаетесь активировать. Итак, замените заполнитель на свой лицензионный ключ Windows 10.

Если использование MAK не позволило избежать появления кода ошибки 0x8007267C, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 5: обращение к агенту поддержки Майкрософт

Если ни один из вышеперечисленных методов не сработал в вашем случае, и вы убедились, что используете жизнеспособный лицензионный ключ Windows 10, вашим последним средством должно быть обращение к LIVE агенту Microsoft.

Имейте в виду, что существует несколько способов связаться с агентом Microsoft Live, но наиболее распространенный и быстрый путь – это полагаться на официальную контактную страницу MS и воспользуйтесь опцией чата в приложении «Получить справку».

Открытие приложения “Получить справку”

После того, как вы успешно выполнили инструкции по контакту с действующим агентом, будьте готовы ответить на пару обычных вопросов, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем лицензии.

После того, как все будет проверено, агент поддержки попытается активировать ключ на вашем компьютере удаленно.