Распространенные ошибки касс Атол: коды и методы устранения

Атол ошибка ккм код 4

У нас вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Федеральный закон №54-ФЗ установил новоизобретенный распорядок ведения бизнеса. Теперь предприниматели при расчёте с клиентами должны приспособлять контрольно-кассовую технику, оборудованную фискальным накопителем, формирующем сведения о торговлях в электронном виде. Фискальный регистратор Атол 30Ф относится к реестру требуемой законом техники; устройство осуществляет все необходимые кассовые операции и осуществляет передачу данных оператору (ОВД), где они проходят обработку для последующей передачи ФНС.

Зачастую при работе с устройствами, в том числе и кассовой техникой, возникают ошибки. Они могут быть вызваны либо аппаратно-программными сбоями, либо физической поломкой. Проинформировать кассира о нарушениях аппарат может несколькими путями:

Давайте рассмотрим причины неисправностей Атол 30Ф и способы их устранения.

«Приложение EoU не найдено»: как исправить

Обычно такая неполадка возникает ввиду использования службы Ethernet Over USB, когда нужно обновить драйвер и настроить ПО. Причиной тому является сбой в работе приложения EoU.

Данную ситуацию можно разрешить двумя способами:

После одного из двух вышеперечисленных способов устранения неполадки она должна быть устранена.

Ошибка ФН 235 «Ресурс хранения ФД исчерпан»: как устранить

Данная ошибка возникает при попытке пробить чек или провести гашение. Это нарушение не позволяет выполнить эти операции, но позволяет снять Х-отчет. ФЗ № 54-ФЗ информирует, что сведения о проведённых торговых операциях в некорректируемом виде могут храниться в ФН только 30 дней без дальнейшей отправки; передача происходит автоматически при подключении к интернету.

Причиной того, что кассовый аппарат не передает фискальные данные в ОВД более 30 дней, является истёкший срок хранения.

Для решения проблемы нужно обеспечить устройству доступ к интернету. Как только это случится, произойдёт автоматическая выгрузка накопленных документов и шифровальный модуль разблокируется.

Чтобы эта ошибка не мешала работе, следует периодически проверять, отправляет ли устройство пробитые чеки, так как несвоевременная выгрузка документов является правонарушением, которое подразумевает под собой штрафные санкции. Количество неотправленных документов можно наблюдать при печати отчёта о текущем состоянии расчётов.

«ОФД не отвечает»: как устранить

Данные о продажах поступают к оператору ФД с помощью интернет-соединения. Неполадка означает, что связь с сервисом ОВД не поддерживается. Причиной тому может быть следующее:

Решение проблемы можно найти, если выполнить следующее:

Если ничего из этого не помогло, следует доверить решение проблемы сотрудникам центра технического обслуживания.

Ошибка 3933 «Вход в режим заблокирован»: как исправить

Проявляется данная проблема в момент, когда кассовый аппарат переведён в режим регистрации, а кассир пытается совершить печать чека.

Причиной может являться:

При самостоятельном решении проблемы нужно:

Последнее лучше доверить сотрудникам специализированного ремонтного центра.

Уведомление «Подключение к ОФД отсутствует»: как устранить

Согласно закону, данные о проведённых операциях должны передаваться оператору не позднее, чем через 30 дней с момента формирования. Если документы в ОФД не поступают, ККМ уведомляет владельца соответствующим предупреждением.

Причиной уведомления об отсутствии подключения ОФД является нарушенные настройки связи с ОФД. Чтобы решить эту проблему, необходимо проверить идентичность информации, которые отображаются в регистрационной карте кассового аппарата и на веб-сервере оператора:

Если есть нужда в том, чтобы точно удостовериться, что ОФД получает нужные документы, можно выполнить проверку связи по инструкции к Атол 30Ф.

Уведомление «Приложение EoT не найдено»: как исправить

Обычно такое уведомление высвечивается при попытке замены службы службы Ethernet Over USB на Ethernet Over Transport. Причиной тому служит конфликт этих служб либо сбой настроек.

Решение проблемы можно найти в следующем:

Можете также выполнить подключение иным способом (например, посредством Wi-Fi)

Ошибка ФН 231: как устранить

Чаще всего ошибка появляется ввиду внешних факторов, к ним относится:

Для решения проблемы нужно поочередно использовать следующие способы:

Также есть и другой способ – перепрошивка оборудования, но за этой услугой следует обращаться к специалистам.

Другие ошибки

Список ошибок, о наличии которых можно узнать по звуковому сигналу, отсутствию реакции устройства на команды или оповещению (отображается на экране компьютера, к которому подсоединен ФР).

A. ФР не реагирует на нажатие клавиши промотки чековой ленты.

Кассовый аппарат «АТОЛ»

Начав в 2001 году с дистрибуции импортных кассовых аппаратов и разработки программного обеспечения, компания «АТОЛ» выросла в регионального лидера по производству контрольно-кассовых машин и программного обеспечения для кассовых аппаратов.

За время, прошедшее с момента основания, компания достигла значительных успехов:

Разнообразие кассовых аппаратов

В ассортименте касс производства компании «АТОЛ» есть различные решения для удовлетворения потребностей владельцев предприятий разных направлений.

Для малых предприятий предлагаются следующие приборы:

Среднему бизнесу будут интересны такие устройства:

Бизнесу с высокой посещаемостью и большим количеством номенклатуры стоит обратить внимание на фискальный регистратор «АТОЛ 77Ф». Это надёжное устройство с эргономичным дизайном, высоким ресурсом работы и повышенной надёжностью.

Комплектующие от ведущих мировых производителей позволяют отпечатать до 200 км ленты без замены печатающей головки и работать со скоростью 300 мм/с. Позволяет печатать дополнительную информацию в чеке для привлечения покупателей. Это неполный перечень выпускаемой компанией «АТОЛ» продукции. На сайте компании можно ознакомиться с полным каталогом печатающих устройств, POS-терминалов, контрольно-кассовых машин.

Обзор автономной кассы «АТОЛ 90Ф»

Кассовый аппарат «АТОЛ»

АККМ «АТОЛ 90Ф» — один из самых маленьких аппаратов на рынке и в линейке «АТОЛ». Выглядит он довольно обычно, зато надёжен, прост в обслуживании и полностью удовлетворит потребности в кассе для малого предприятия.

Комплектация

Видео: эксплуатация «АТОЛ 90Ф»

В процессе работы с ККТ «АТОЛ 90Ф» могут возникать различные типы ошибок. Часть из них успешно устраняются оператором без обращения в службу поддержки. Сообщение об ошибке выводится на экран в виде E XXX-YYY, где первые три цифры — тип группы ошибок, последние три — код ошибки. После нажатия клавиши [С] код ошибки исчезнет, и можно будет вернуться к работе. Но некоторые ошибки потребуют устранения оператором.

Ошибка е000-017

Неверный код товара. Выдаёт либо ошибку оператора и ввод несуществующего кода, либо в столбце «флаги», рядом с наименованием товара, стоит «255» — товар отсутствует.

Исправляется введением правильного кода и проверкой «флага».

Ошибка е000-103

Автономная касса «АТОЛ»

Вероятные причины ошибки такие:

Если бумага есть, рычаг опущен, замятие не наблюдается, а ошибка всё равно есть — необходимо обратиться в сервисную службу.

Ошибка е000-152

В ККТ недостаточно денег для выплаты. Возникает при превышении указанной суммы «Расход» над внесёнными средствами. Устраняется внесением дополнительных средств в кассу или исправлением суммы расхода.

Ошибка е000-255

Автономная касса «АТОЛ»

Неверное состояние ККТ. Причиной возникновения является неустановленный фискальный накопитель или то, что касса не фискализирована. Соответственно, необходимо установить накопитель или фискализировать кассу.

Ошибка е130-029

Это сообщение выдаётся при разрядке аккумулятора кассового аппарата. Необходимо подключить источник питания.

Ошибка е146-020

Этот сигнал прибор подаёт при окончании ресурса для хранения документов для ОФД. Наиболее вероятная причина — отсутствие связи для передачи данных. Исправляется подключением к сети и отправкой документов в ОФД.

Ошибка е163-030

Автономная касса «АТОЛ»

Ошибка «Вход в режим заблокирован». Чаще всего такое сообщение появляется при первом включении прибора. Исправляется регистрацией ККТ в фискальных органах.

Ошибка ФН 235

Исчерпан ресурс хранения ФН. Фискальный накопитель хранит отчёты в течение 30 дней, с момента последней связи с налоговой. Если за эти 30 дней документы не будут переданы, накопитель перестанет сохранять отчёты и выдаст уведомление об ошибке. Исправляется путём подключения к ОФД и передачей отчетов.

ККТ «АТОЛ 90Ф» — это простой и надёжный прибор для оформления кассовых операций. Подойдёт такая касса для курьеров и небольших магазинов из-за своих маленьких габаритов, простоты в работе и длительной эксплуатации от аккумуляторной батареи.

Источники:

https://online-kassa. info/rasprostranennye-oshibki-kass-atol-kody-i-metody-ustraneniya. html

https://www. digitalserv. ru/kkt-atol-30f-oshibki-i-sposoby-ih-ustraneniya/

https://forsellers. ru/kassy/kassovyj-apparat-atol-oshibki-kak-nastroit-kak-obnulit-kak-sdelat-otmenu-cheka. html

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: