Почему компьютер не видит сертификат ЭЦП

Код ошибки 41 не найден издатель сертификата

При попытках заверения личных документов могут возникать ситуации, при которых система не видит сертификат электронной подписи. Это вызывает неудобства, т. к. для получения той или иной услуги требуется посещение учреждений. Устранить ошибку помогает правильная настройка системы, внесение некоторых изменений в реестр Windows.

Почему компьютер не видит сертификат электронной подписи – основные причины

Возникновению такой ошибки способствуют следующие факторы:

Пошаговая инструкция решения проблемы

Если флеш-накопитель с ЭЦП не работает, выполняют такие действия:

Почему «КриптоПро CSP» может не видеть ключей

В таком случае проверяют следующие параметры:

При установке плагина выполняют следующие действия:

Если ранее файлы были установлены неправильно и перенос на новый носитель не выполняется, очищают реестр операционной системы.

Для этого в меню CSP предусмотрена клавиша «Удалить пароли». Если приложения и надстройки работают без ошибок, а Event Log выдает ложную информацию, нужно сканировать файлы с помощью функции Sfc/scannow.

После этого выполняют повторную регистрацию компонентов посредством MSIExec/regserver.

Что делать при отсутствии своего сертификата в списке на странице «Ваши сертификаты»

Если подобный объект не был установлен, переходят на интернет-страницу удостоверяющего центра, скачивают и устанавливают компоненты личной электронной подписи. Если сертификат скачан ранее, проверяют правильность его загрузки. Для этого выполняют следующие действия:

Что делать при возникновении ошибки «Ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»

Необходимо получить открытый ключ цифровой подписи и направить в службу технической поддержки АТИ. Для извлечения объекта устанавливают «КриптоПро», выполняют следующие действия:

При правильном выполнении действий появляется сообщение о завершении переноса.

При проверке отношений доверия произошла системная ошибка — Сертификат

Криптографические утилиты КриптоПро применяются во многих программах, созданных российскими разработчиками. Их предназначение — подпись различных электронных документов, организация PKI, манипуляция с сертификатами. В этой статье мы рассмотрим ошибку, которая появляется в результате работы с сертификатом — «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка».

Причина появления ошибки в КриптоПро

Появление системного сообщения об ошибке часто связано с конфликтующими версиями Windows и КриптоПро. Пользователям свойственно бегло знакомиться с системными требованиями программного обеспечения, его свойствами и возможностями. Именно поэтому приходится более подробно изучать инструкции и форумы только после того, как случился сбой.

Нередко само программное обеспечение устанавливается в систему с ошибками. Причин для этого предостаточно:

Решение ошибки с сертификатом

В программном продукте КриптоПро произошел системный сбой «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка». Попробуем решить эту проблему. В некоторых случаях программа может выдать сообщение на экран, если в системе нет соответствующих обновлений. Вы также можете получать ошибку в том случае, если используете КриптоПро версию 3.6 на операционной системе Windows 8.1. Для этой ОС необходимо использовать версию 4 и выше. Но для установки новой, нужно деинсталлировать старую версию.

Все важные данные с предыдущей версии необходимо скопировать на съемный носитель или в отдельную папку Windows.

Затем нужно посетить официальный сайт и загрузить свежую версию пакета утилит, загрузить их и установить на свой компьютер. Перейдите по адресу — https://www. cryptopro. ru/downloads. При установке на время отключите брандмауэр Windows и другие программы или антивирусы, которые могут блокировать работу КриптоПро.

Установить новый продукт можно при помощи личного кабинета на сайте. Для этого вам нужно войти и авторизоваться.

Установка личного сертификата

Далее нужно установить сертификат в утилите КриптоПро, чтобы устранить сбой сертификата — при проверке отношений доверия произошел сбой. Запустите ПО от имени администратора. Делать это лучше всего из меню «Пуск».

Другие методы устранения ошибки при проверке отношений доверия

Если вы используете КриптоПро версии 4, но ошибка все равно появляется, попытайтесь просто переустановить программу. Во многих случаях эти действия помогали пользователям. Еще возможно, что ваш жесткий диск переполнен ненужными файлами и их нужно удалить. В этом нам помогут стандартные утилиты Windows.

Эту инструкцию нужно выполнить для всех локальных дисков на вашем компьютере. Далее выполните следующую инструкцию для проверки файлов Windows

Дождитесь завершения этого процесса. Если утилита найдет неполадки в файловой системе вы увидите это в итоговом сообщении. Закройте все окна и попытайтесь запустить программу КриптоПро, чтобы убедиться, что ошибка «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка» уже устранена. Для особых случаев есть номер технической поддержки ПО — 8 800 555 02 75.