Plugin error plugin not loaded в еис

Код ошибки ue в еис

Если при установке плагина или при попытке работать с ЭП (сразу после установки плагина) появились проблемы (например, не открывается список для выбора ЭП, или система "не видит" плагин и заново предлагает установить его, и/или др.), для их решения предлагаем набор дополнительных действий, выполнение одного или нескольких из которых поможет устранить проблемы.

Действия, зависящие от используемого браузера см. в разделах:

В большинстве случаев ошибка вылезает при попытке разместить контракт в общий реестр, у некоторых это происходит в первый раз. Помимо “signCadesBES” может быть указан и параметр “Undefined”. Разберём несколько сценариев развития событий и опишем их решения.

Страница не загружается

Уникальный код позиции состоит из 24 цифр и отображается во вкладке «Позиции», после сохранения «Общих сведений». Эта запись формируется автоматически при первом сохранении. Аналогично вышеуказанному реестровому коду, уникальное значение позиции также не подлежит редактированию и изменению.

Номер заказа

Номер закупки, включенный в план закупок — это последовательность символов из четырех знаков в значении от 0001 до 9999, которые присваиваются в порядке возрастания. Данная запись содержится в блоке позиций. Обратите внимание, что она присваивается не системой, а заказчиком самостоятельно. При ответе на вопрос «какой ставить номер закупки в плане?» следует учитывать, что он должен быть уникален в пределах одного года, а нумерация заказов каждого следующего года должна начинаться с 0001. Например, третья покупка, запланированная на 2017 год, и третья покупка 2019 год будут иметь одно и то же значение — 0003. По умолчанию поле заполняется значением, следующим за последним, при необходимости доступна функция редактирования.

Если ЕИС выдает ошибку

Также многих волнует, как изменить номер закупки в плане закупки, если ЕИС выдает сообщение об ошибке, в том числе об отсутствии уникальности. В этом случае необходимо в контекстном меню выбрать пункт «Редактировать позиции». После этого откроется вкладка «Позиции» в режиме редактирования, где напротив нужного заказа вы сможете исправить последовательность цифр.

Этот номер, в отличие от вышеперечисленных, является составляющим идентификационного кода, и отображается в разрядах с 23-го по 26-й. Не стоит его путать с «Включенным в план-график». На этапе формирования первоначального плана, то есть отсутствия еще размещенного плана-графика в ЕИС, будет отображаться сообщение, что номер будет сформирован при первом размещении заказов плана-графика, а разряды с 27 по 29 идентификационного кода будут отображаться в виде трех нулей.

Хранилище сертификатов недоступно в ЕИС: не работает, плагин фиксации действий пользователя не устанавливается

Ошибки при работе с ЕИС: самые распространённые проблемы (не устанавливается, плагин фиксации, не удается безопасно подключиться к странице), инструкция по решению неполадок.

Рекомендации

Перед тем, как работать в ЕИС, необходимо убедиться, что системные требования вашего устройства соответствуют следующим техническим характеристикам:

Регистрация в ЕИС, ЕРУЗ

Информация по настройке компьютера, браузера размещена на сайте портала zakupki. gov. ru. Раздел документы – Материалы для работы в ЕИС:

1. Настройка и регистрация на сайте портала Госуслуг (gosuslugi. ru).

2. В личном кабинете портала Госуслуг необходимо добавить юридическое лицо или ИП. После чего данные проходят проверку через интернет в базах ФНС (от 1 – 5 дней).

3. Если проверка пройдена успешно, то можно перейти к регистрации в ЕРУЗ и аккредитации в ЕИС на площадках Госзаказа по 44 и 223 ФЗ.

«Сертификат ЭП с серийный номером отозван. Дальнейшие действия невозможны. Вам необходимо обратиться в орган Федерального казначейства, который выдал электронную подпись для устранения этой проблемы» — такое сообщение появилось при входе в личный кабинет по 44-ФЗ.

1. Единый реестр участников закупок (ЕРУЗ)

Регистрация

На этой странице собраны ошибки и вопросы, которые возникают у госзаказчиков при работе в ЕИС, а также возможные варианты решения. Коллеги, здесь нет четких инструкций, мы не утверждаем, что предложенный вариант сработает, а самое главное – на вопросы отвечают не эксперты, а такие же госзаказчики из всех регионов страны. Надеемся, что опыт коллег будет для Вас полезен. Если Вы хотите задать свой вопрос коллегам-госзаказчикам, можете сделать это на стене группы

Вопрос №1

Чаще всего заказчики испытывают следующие трудности:

Проблема: ЕИС не работает

При работе в Единой информационной системе проблемы могут возникнуть на любом этапе: начиная с регистрации на портале, заканчивая нерабочим поиском госзакупок.

Самые частые причины нарушения в этой сфере:

Самая первая ошибка, с которой может столкнуться пользователь — вход в Единую информационную систему.

Когда через единую систему Госуслуги нельзя войти, возникает «Внутренняя ошибка». Это происходит, т. к. доменные имена не добавлены в безопасные узлы.

Чтобы исправить лаг:

Далее будут рассмотрены проблемы, причинами которых являются проблемы с ПК пользователей.

Обращаться в Казначейство?

В 14:41 техподдержка ЕИС «успокоила» пользователей, опубликовав новость, что личный кабинет по 44-ФЗ полностью недоступен. Ведутся работы по устранению проблемы.

В 15:51 появился апдейт, что полностью ЕИС заработает в 17:00. Ждем.

Получается, что обращаться в Казначейство нет смысла. Это техническая ошибка в ЕИС. Надеемся, в ближайшее время все вернется в прежнее русло. А мы будем обновлять эту новость по мере поступления свежей информации.

Проблема: хранилище сертификатов недоступно в ЕИС

После того, как возникает ошибка, нужно проверить работу браузера, а именно — очистить кэш и куки (cookie).

Проблема: плагин фиксации действий пользователя ЕИС не устанавливается

Плагин ИС НР — модуль веб-браузера, осуществляющий сбор видео-записей и телеметрической информации о действиях участников торгов в личных кабинетах электронных площадок, а также о действиях организаторов торгов в личных кабинетах

Если плагин ИС НР не работает, это может быть связано с использованием антивирусного программного обсечения.

При Касперском нужно:

При любом другом антивирусе – можно отключить его на время. Затем можно снова переходить на сайт.

Если проблема оказалась не связана с антивирусом, необходимо работать с браузером.

Чем грозит отключение от закрытой части ЕИС

Сейчас заказчики заняты подготовкой отчета о закупках у СМП. Его нужно сдать 01.04.2019. Невозможность зайти в личный кабинет усложняет подготовку отчетных документов.

Также нельзя проверить банковскую гарантию в реестре, т. к. с 01.07.2018 информация не публикуется в открытом доступе.

Невозможно отправить контракт для подписания и опубликовать новую закупку. Хорошо, что это произошло не в конце месяца.

Что предпринять

Заказчики знают, что за несвоевременное размещение данных в ЕИС предусмотрены серьезные штрафы. Поэтому в случае возникновения неполадок в ее работе их нужно как можно быстрее решить.

Проверьте, корректно ли работает соединение с интернетом, используется ли браузер современной версии. Иногда решить проблему помогает очистка кэша браузера (памяти, в которой он хранит временные данные). Это, в общем-то, все, что вы можете предпринять самостоятельно.

Если проблема не решилась, необходимо немедленно о ней сообщить в службу поддержки ЕИС. Сделать это можно по указанным в системе телефонам — специалисты на связи круглосуточно. В том случае, если проблема требует более детального внимания, сотрудник контактного центра предложит составить обращение по email. Стоит сделать скриншоты (снимки экрана), которые подтвердят, что ЕИС действительно не работала, и приложить их к письму. Таким образом можно, например, зафиксировать сообщение об ошибке. По обращению пользователя будет создан инцидент, который специалисты рассмотрят в ближайшее время. Когда ошибка будет устранена, пользователю об этом сообщат.

Если по какой-то причине ваше обращение на email не принято, оператор не отвечает на звонки или служба поддержки не может решить ваш вопрос, целесообразно обратиться на портал Общественной организации «Форум контрактных отношений», действующей при поддержке Минэкономразвития. Здесь можно разместить официальную жалобу на работу ЕИС. Для этого нужно зарегистрироваться и авторизоваться на портале, разместить жалобу в электронном виде и прикрепить скан-копию ее бумажного варианта на фирменном бланке организации с подписью руководителя.

Записи телефонных разговоров, история переписки со службой поддержки, скриншоты ошибок ЕИС и поданной жалобы могут помочь в том случае, если из-за некорректной работы системы к заказчику возникнут вопросы со стороны контролирующих органов. Это поможет доказать, что срок размещения информации в ЕИС был нарушен по причине, которая не зависит от заказчика, а он, в свою очередь, сделал все, чтобы н се допустить нарушения.

Проблема: не работает поиск в ЕИС

Часто пользователь сталкивается с проблемой: недоступен поиск, либо уточняющие категории не отмечаются галочками. В большинстве случаев это происходит на региональном уровне.

Чтобы решить проблему, связанную с некорректной работой поисковика в Единой информационной системе нужно:

Хорошие новости

Падение ЕИС усложняет работу только заказчикам на западе России. На востоке рабочий день уже закончился, и если в ближайшее время ЕИС реанимируют, они даже не заметят проблем.

Личный кабинет по 223-ФЗ работает в привычном режиме, поэтому госкорпорации, госкомпании и другие заказчики по 223-ФЗ также не встретят сложностей.

А всем остальным нужно набраться терпения и отнестись к ситуации с пониманием.

Получил 3 диплома с отличием по юриспруденции и управлению закупочной деятельности. Работал ведущим специалистом в администрации муниципального образования, специалистом по размещению заказа в федеральной организации и руководителем тендерного отдела.

Другие статьи автора

Если вы нашли ошибку в тексте, нажмите Ctrl+Enter или Cmd+Enter. Мы узнаем о ней и сможем все исправить

Материалы, которые могут вас заинтересовать

Ошибка: «возможно на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола tls»

В случае такой надписи, можно решить проблему использованием веб-браузера Chromium GOST.

Также поможет решению проблемы установление службы хранения ключей:

Проблема: ЕИС не удается безопасно подключиться к этой странице

Невозможность обеспечения безопасного соединения – еще одна популярная проблема. Не все браузеры предназначены для работы с системой. Internet Explorer и Спутник подойдут.

Если у вас на компьютере установлен КриптоПро старше, чем версия 4.0, то сайт не будет загружаться. КриптоПро не должен быть ниже 4.0 версии.

Его можно скачать на сайте ЕИС: «Дополнительная информация» — «Материалы для работы ЕИС» — «Файлы для настройки рабочего места».
Можно также скачать с официального сайта КриптоПро, но для этого нужна регистрация.

После установки браузера «Спутник», как правило, удается решить проблемы. На сайте Спутника перейдите в меню: «Другие варианты загрузки» (листайте ниже) – «Поддержка отечественной криптографии (здесь нужно ввести ваши ФИО, адрес, компанию и капчу) – «Скачивание».

Установка займет какое-то время. Если КриптоПро у вас подходящей версии, то автоматически должен произойти вход в Единую информационную систему при помощи электронной цифровой подписи.

Техподдержка ЕИС

Есть ошибки, которые не получится исправить самостоятельно.

Когда обращаться в техподдержку:

Контакты техподдержки можно найти на сайте Единой информационной системы: «Техническая поддержка».