Ошибка 9 при восстановлении iPhone — что делать

Код ошибки 9 на айфоне

Рассматриваемая проблема может возникать из-за того, что на компьютере используется неактуальная версия Айтюнс. Решение в данном случае очевидно – программу следует обновить. О том, как это сделать на компьютере с Windows, мы ранее рассказывали в отдельной статье.

Проверять автоматически наличие обновлений для программы iTunes на компьютере

Примечание: Ввиду того, что Apple отказалась от использования iTunes в актуальных версиях macOS и разделила его на три отдельных приложения, интегрировав инструменты для управления iPhone в Finder, обновить последние можно только вместе с операционной системой, о чем будет рассказано в следующей части статьи.

Способ 3: Обновление операционной системы

Причиной ошибки с кодом 9 вполне может быть не программа, в которой она возникает, а операционная система – ее устаревшая версия. Это касается как компьютера, так и Айфона/Айпада/Апода. И если с обновлением Виндовс или макОС, в среде которой используется Айтюнс, выполнить эту процедуру не составляет труда, то на мобильных устройствах, непосредственно в нашем случае, она доступна далеко не всегда. Как минимум, из-за того, что рассматриваемая в рамках настоящей статьи проблема возникает как раз-таки в процессе апдейта или восстановления.

Проверить наличие обновлений в разделе Параметры на компьютере с Windows 10

Подробнее: Как обновить до последней версии Windows / macOS

О том, как обновить ОС на компьютере или ноутбуке, рассказывается в представленных по ссылкам выше статьям. На i-девайсе, если он запускается, потребуется обратиться к настройкам и попробовать загрузить апдейт по воздуху, а затем и установить его. Если же данная возможность недоступна, переходите к следующим решениям.

Проверка наличия обновлений на телефоне iPhone и Android

Подробнее: Как обновить iPhone / iPad по воздуху

Способ 4: Использование другого порта USB

Возможно, ошибка 9 при попытке обновления или восстановления Apple-девайса в iTunes возникает из-за некорректно работающего, поврежденного USB-разъема в компьютере или конфликта с другими устройствами, подключенными к нему. В таком случае необходимо сначала отключить все неиспользуемые аксессуары (флешки, переходники, приемники/источники беспроводного сигнала и т. д.), а затем поочередно подключать кабель к свободным разъемам и пробовать выполнить необходимые действия в программе.

Использование другого USB-порта на компьютере

Важно! Если подключение по ЮСБ осуществляется не напрямую, а через хаб, картридер или кабель-удлинитель, следует исключить из этой связки дополнительный аксессуар и подключиться непосредственно к разъему.

Способ 5: Замена кабеля

Нередко рассматриваемая и схожие с ней проблемы возникают из-за кабеля Lightning-to-USB, к тому же такое возможно как с оригинальным изделием, так и с его копией, подделкой. Фирменные кабели Apple со временем изнашиваются, из-за чего вполне могут повредиться, что не всегда заметно внешне, причем только частично и, например, обеспечивать заряд и определение устройства в системе, но не передавать данные. Неоригинальные аксессуары могут не соответствовать спецификациям или попросту быть недостаточно качественными. Следовательно, для исключения этой причины необходимо воспользоваться другим проводом, и крайне желательно, чтобы он был фирменным или хотя бы рекомендованным для использования компанией – список таковых можно найти на официальном сайте.

Кабели Lightning-to-USB на официальном сайте компании Apple

Способ 6: Переустановка iTunes

Фактором, который спровоцировал возникновение ошибки с кодом 9 на компьютере с Виндовс, вполне может быть сам Айтюнс. Возможно, компоненты программы были повреждены при ее неудачной установке, после очистки компьютера от мусора или вследствие заражения операционной системы вирусами. Решением в данном случае будет переустановка, которую лучше выполнить с помощью специализированного ПО, эффективно стирающего все временные файлы и данные, а также записи в системном реестре. Мы в качестве примера воспользуемся Рево Анисталлером.

Примечание: В актуальных версиях macOS, где отсутствует iTunes, этот метод следует пропустить.

Главное окно программы Revo Uninstaller для Windows

Выделить iTunes и перейти к его удалению с помощью программы Revo Uninstaller для Windows

Примечание: Если Айтюнс не скачивался с официального сайта, а устанавливался из Майкрософт Стора, он будет находиться не в показанном выше списке программ, а во вкладке «Приложения Windows». Для начала деинсталляции потребуется нажать по его наименованию правой кнопкой мышки и выбрать пункт «Удалить» или воспользоваться расположенной на верхней панели одноименной кнопкой.

Удалить iTunes из Microsoft Store с помощью программы Revo Uninstaller для Windows

Подтвердить удаление iTunes с помощью программы Revo Uninstaller для Windows

Сканировать систему после удаления iTunes с помощью программы Revo Uninstaller для Windows

Подтвердить очистку системы после удаления iTunes с помощью программы Revo Uninstaller для Windows

После того как программа будет удалена, перезагрузите компьютер и установите актуальную версию iTunes.

Способ 7: Использование другого компьютера

Если после выполнения всех предложенных выше рекомендаций при попытке обновить или восстановить iPhone/iPad/iPod в iTunes все равно возникает ошибка с кодом 9, стоит предложить, что проблема кроется в используемом ПК – его программных или аппаратных компонентах. Поэтому если такая возможность имеется, следует попробовать выполнить данную процедуру на другом компьютере или ноутбуке, используя оригинальный кабель Lightning-to-USB, подключенный в заведомо рабочий порт, и актуальную версию фирменного ПО.

Способ 8: Восстановление в режиме DFU

В абсолютном большинстве случаев рассматриваемая в рамках настоящей статьи проблема решается после выполнения одной из предложенных выше или сразу нескольких рекомендаций, но иногда этого не происходит. Ошибка с кодом 9 в iTunes возникает при обновлении или восстановлении мобильного устройства от Apple в обычном режиме, но в DFU (Device Firmware Update) она не должна появляться. Это особый режим восстановления, при котором данная процедура выполняется в обход операционной системы. О том, как ввести iPhone и iPad в данное состояние, а затем и вернуть его работоспособность, мы ранее писали в отдельных инструкциях. Отметим, что выполнять эти действия лучше на другом компьютере, чтобы наверняка исключить все негативные факторы.

Восстановить iPad с самостоятельным выбором прошивки в программе iTunes

Важно! Восстановление в режиме DFU – это аварийная процедура, подразумевающая удаление всех локальных данных с девайса, поэтому прибегать к ней необходимо только в крайних случаях. Предварительно в обязательном порядке следует создать резервную копию.

Подробнее: Как сделать резервную копию данных на iPhone

Переход к созданию резервной копии данных в настройках iPhone

Способ 9: Обращение в техподдержку

Если ни одно из предложенных нами решений не помогло избавиться от проблемы, не остается ничего, кроме обращения в службу поддержки Apple. К тому же именно это предлагается сделать на странице официального сайта компании, посвященной ошибке с кодом 9 в iTunes. Получить помощь можно как в текстовом виде, так и по телефону, а также в мобильном приложении. Воспользуйтесь одной из представленных ниже ссылок, чтобы составить свое обращение.

Страница технической поддержки на официальном сайте компании Apple

Вместо связи с техподдержкой вы также можете обратиться напрямую в официальный сервисный центр Apple, специалисты которого наверняка помогут устранить проблему.

ЗакрытьМы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Помимо этой статьи, на сайте еще 11996 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics. ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

ЗакрытьОпишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Источники:

https://bloha. ru/iphone-ipad-guides/Oshibka-9-pri-vosstanovlenii-iphone-chto-d/

https://appleb. ru/kak-ispravit-oshibku-itunes-s-kodom-9-apple-iphone

https://lumpics. ru/itunes-error-9/

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: