Возвращен код ошибки 691
Так как причин появления ошибки под номером 691 много, существуют и разные методы избавления от неё. Рассмотрим каждый из них подробно.
Проверка правильности логина и пароля
Ошибка 691 подразумевает, что у пользователя отсутствует доступ к интернет-соединению. Проявляется подобного рода сбой всплывающим на «Рабочем столе» информационным окном с номером ошибки и кратким её описанием.
В кратком описании ошибки можно узнать, что проблема кроется в несоответствии введённых логина и пароля
Ошибка 691 практически в 100% случаев появляется либо при попытке выполнить ручное подключение к интернету, либо сразу же после загрузки ОС Windows (если у пользователя настроена функция автоматического запуска подключения к сети). В редких случаях ошибка возникает при разрыве интернет-соединения, после чего на экране появляется соответствующее информационное окно с кодом 691.
Актуальные способы устранения ошибки 691
Существует несколько методов по устранению данного сетевого сбоя. При этом эффективность того или иного способа зависит исключительно от причины возникновения ошибки. Но сложность в том, что её практически невозможно диагностировать, поэтому рассмотрим все способы устранения проблемы по мере их актуальности.
Проверка логина/пароля сетевого подключения
Ошибка 691 может возникнуть из-за того, что пользователь неверно сохранил логин/пароль для подключения к интернету. Перепроверьте и заново введите, соблюдая буквенный реестр, данные для подключения.
Окно авторизации появляется лишь в случае ручного подключения к интернету
Если же у вас включена функция автоматического подключения к интернету при запуске ОС Windows, то для ручного ввода логина вам потребуется вновь создать активное подключение:
Зайти в окно настроек можно через «Панель управления» Windows
Выбирать необходимо исключительно вариант «Подключение к интернету»
Для создания нового подключения чаще всего выбирают пункт «Высокоскоростное»
Чтобы верно ввести данные логина/пароля, поставьте галочку «Отображать вводимые знаки»
После создания нового подключения желательно удалить старое и перезагрузить ПК
Если после проделанной процедуры у вас по-прежнему появляется ошибка 691, тогда переходите к следующему методу решения.
Отсутствие оплаты за услуги провайдера
Если на вашем лицевом счёте недостаточно средств, отрицательный баланс или имеется задолженность по ежемесячной плате за оказание интернет-услуг, то провайдер вправе ограничить доступ к интернету, что и вызовет ошибку 691. Поэтому не забудьте проверить состояние лицевого счёта, которое всегда отображено в личном кабинете на официальном сайте вашего провайдера.
Некоторые интернет-провайдеры при задолженности пишут в личном кабинете сообщение о том, что услуга ограничена
Проверка целостности сетевого оборудования
Сбой с ошибкой 691 также может быть последствием неисправности какого-либо сетевого оборудования. При возникновении ошибки проверьте:
При неисправности сетевой карты индикатор на задней крышке системного блока не будет гореть
При повреждении модема в первую очередь не будут отображаться индикаторы Power или Status
Решить проблему можно будет заменой неисправного сетевого оборудования на новое.
Если не горит индикатор сетевой карты, могу посоветовать достать её из гнезда материнской платы, продуть разъём и саму карту от пыли, после чего вернуть всё на место и вновь попробовать запустить компьютер. Лично мне, хотя и всего лишь единожды, но это помогло. Всё дело в том, что пыль может мешать нормальному контакту чипов, в особенности если в помещении достаточно высокая влажность.
Отключенный брандмауэр Windows
Брандмауэр Windows — это встроенная в ОС технология межсетевого экрана, которая выполняет роль защитника от несанкционированных интернет-атак и вредоносного ПО. Если брандмауэр деактивирован, то система Windows может автоматически заблокировать доступ к сети и выдать ошибку 691. Для активации брандмауэра:
Настройки «Брандмауэр Windows» расположены в «Панели управления» Windows
Если у вас установлен антивирус, то он может заблокировать доступ к настройкам брандмауэра, поэтому сначала временно отключите защиту антивируса
После активации брандмауэра желательно выполнить перезагрузку ПК
Видео: как включить брандмауэр Windows через инструмент «Службы» и «Панель управления»
Могу посоветовать альтернативный способ восстановления работы брандмауэра. Его отличие заключается в том, что все настройки сетевого экрана возвращаются в режим по умолчанию, что практически гарантированно исправляет любой возникший сбой в его работе. Для этого достаточно в стартовом окне настроек брандмауэра нажать на кнопку «Использовать рекомендуемые параметры» и перезагрузиться.
Сбой в сетевых настройках
Ошибка 691 часто возникает при сбоях в сетевых настройках. Причём такой сбой может произойти как во внутрисистемных настройках Windows, так и в самом роутере. Для восстановления сетевых настроек ОС:
Также в «Центр управления сетями» можно зайти через «Панель управления» Windows
Настройки «Изменение параметров адаптера» влияют только на внутрисистемные сетевые настройки ОС Windows
Вы также можете попробовать провести «Диагностику» сетевого подключения для выявления причины сетевого сбоя
Помимо «Протокола интернета версии 4» больше ничего не нужно настраивать
Видео: как выставить настройки «Подключение по локальной сети» в автоматический режим
Для восстановления сетевых настроек модема необходимо обратиться в службу поддержки вашего провайдера за помощью специалиста, так как у каждой модели роутера имеются свои собственные тонкости по настройке оборудования. Единственное, что вы можете сделать, — проверить статус работоспособности модема на предмет сбоя сетевых настроек. Для этого зайдите в панель настроек роутера с помощью браузера, найдите в его меню категорию «Диагностика», «Состояние» или «Статус» и изучите строки:
Если напротив них стоит значение «Ошибка», то произошёл критический сбой сетевых настроек роутера.
Помимо «Ошибки» также могут быть значения Error или Disable
По своему опыту могу сказать, что если сбой не является критическим, его можно устранить простой перезагрузкой с помощью кнопки Reset, которая обычно располагается на задней панели маршрутизатора.
Дублированное интернет-подключение на одной учётной записи Windows
Ошибка 691 также может стать следствием того, что под учётной записью пользователя было активировано два разных интернет-соединения, из-за чего одно из них блокирует доступ ко второму. Чтобы проверить количество активных соединений, откройте «Центр управления сетями»/«Изменение параметров адаптера». Если в представленном списке отображено два активных подключения, то следует отключить одно из них. Для этого щёлкните по нему ПКМ и выберите пункт «Отключить».
Второе подключение обычно носит идентичное название, но с цифрой 2 на конце
После этого вновь попробуйте выполнить подключение к интернету.
Устаревший или неисправный сетевой драйвер
Сетевой драйвер является обязательным ПО для корректной работы сетевой карты в частности и интернет-подключения в целом. Неактуальная версия драйвера может привести к возникновению ошибки 691. Решение проблемы достаточно простое — обновление версии до актуальной. Так как ошибка 691 блокирует доступ к сети интернет, то необходимо будет выполнить обновление в режиме оффлайн. Для этого:
Запуск «Диспетчера устройств» через меню «Пуск» актуально для любой версии ОС Windows
В сетевых адаптерах необходимо выбрать сетевую карту, а не роутер
Чтобы скопировать строчку со значением ИД, щёлкните по ней ПКМ
Вы также можете найти необходимый сетевой драйвер, воспользовавшись обычным поисковиком «Яндекс» или Google
Видео: как обновить сетевой драйвер вручную без доступа в интернет
Неправильные настройки VPN
Если у вас подключена Virtual Private Network, тогда есть вероятность, что сетевые настройки VPN пересекаются и конфликтуют с основными настройками подключения к интернету. Чтобы исправить возникшую проблему, необходимо:
Если изначально у вас стоят дополнительные маркеры на других значениях, то их необходимо обязательно убрать
После сохранения настроек перезагрузите систему
Другие причины и способы устранения ошибки 691
Так как ошибка 691 является распространённой, а количество причин её появления может быть весьма объёмным, то стоит привести некоторые способы решения частных проблем от обычных пользователей. Иногда подобный сетевой сбой связан с особенностью работы провайдера и в этом случае решением может стать временное отключение роутера.
У моего провайдера частенько так. Нужно модем выключить от питания минут на 15.
Артем Румянцев
https://touch. otvet. mail. ru/answer/353357507
Для создания активной интернет-сети через определённые модели роутеров на ПК создаётся дополнительное сетевое подключение, источником которого выступает сам модем. В этом случае стоит удалить обычное высокоскоростное подключение к сети.
После установки и настройки маршрутизатора высокоскоростное подключение на компьютере можно удалить, оно нам не нужно! Это главное, что нужно понять в решении этой проблемы.
Alprazolam
https://vsesam. org/chto-delat-pri-podklyuchenii-k-internetu-vydaet-oshibka-691-windows-7-ili-windows/
Также виновником такого сетевого сбоя может стать несовместимость сетевой карты с роутером. Тогда всё сводится к кардинальному решению — замене оборудования.
Была подобная фигня, сменил сетевую карту, проблема исчезла.
Pavlucha
https://pchelpforum. ru/f27/t84061/
С ошибкой 691 может столкнуться абсолютно любой пользователь, ведь возникновение сетевого сбоя никак не зависит от человеческого фактора, поэтому и предотвратить его практически невозможно. Однако проблема решается достаточно просто своими силами. Лишь за редким исключением приходится прибегать к кардинальным методам: замене оборудования или помощи профессионалов в области IT.
https://legkovmeste. ru/kompyuteryi-i-it/691-oshibka-pri-podklyuchenii-k-internetu. html
https://itmaster. guru/nastrojka-interneta/691-oshibka-pri-podklyuchenii-k-internetu. html