Коды ошибок

Не удалось создать главную загрузочную запись на съемном носителе код ошибки 33

Коды ошибок Dr. Web

Dr. Web считается российским разработчиком антивирусных программ, сервисов для предоставления информационных услуг корпоративным, частным пользователям. Кроме того, “Доктор Веб” – популярная антивирусная программа, установка которой нередко сопряжена с неполадками. Ниже представлены популярные коды ошибок Dr. Web и их расшифровка.

Ошибка 2

Ошибка dr web 2 свидетельствует о сбое в процессе обновления. Она вызывается несколькими причинами. Чтобы ее исправить, необходимо проверить доступность сети, правильность настроек прокси при их использовании. Если сеть доступна, прокси настроен правильно, необходимо выполнить ряд действий, направленных на восстановление системы с антивирусом. Возможно, проблема исчезнет.

Устранить проблему можно тремя путями:

Ошибка 9

Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:

Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.

Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.

Ошибка 10

Суть проблемы состоит в репозиторие, сбое в скриптах, отсутствии некоторых из них. Решать проблему необходимо, переустановив антивирус. Для решения вопроса, следует скачать с официального сайта антивирусную программу. Удалить предыдущую версию программы, сделать перезагрузку компьютера, далее запустить антивирус и при установке указать путь к файлу. Сделать повторную перезагрузку компьютера.

Ошибка 11

Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.

Если файлы повреждены вследствие проблем с диском, следует исправить все ошибки диска, восстановить антивирусную систему. Восстановление можно провести через следующую пошаговую инструкцию: Пуск, Панель управления, Программы и компоненты, Dr. Web, Изменить, Восстановить. После восстановления, потребуется перезагрузить персональный компьютер, проверить, как работают обновления.

Ошибка 12

Суть вопроса в блокировке лицензии. Зачастую она возникает при отсутствии ее активации, активации старой, лицензированной версией, использовании лицензии на другом персональном компьютере. Если не активирована лицензия, необходимо активировать ее через менеджер лицензий. Достаточно удалить заблокированную лицензию и оставить одну действующую.

Если проблема заключается в автоматически блокируемой лицензии, необходимо указать новую при антивирусной регистрации через Менеджер лицензий. Если используемое разрешение было использовано раньше на другом персональном компьютере, необходимо обратиться в техническую поддержку, приложив документы, подтверждающие владение лицензией.

Ошибка 16

По этой ошибке установить и работать с антивирусом невозможно из-за действия сторонних программ. Есть несколько основных причин, почему возникает неполадка. В системе могут находиться другие антивирусы или частично установленные файлы. Также в системе могут находиться вредоносные ПО, блокирующие установку антивирусной программы. Необходимо использовать бесплатную утилиту, чтобы очистить персональный компьютер от вирусов, после чего повторить установку.

Ошибка 32

32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.

Ошибка 33

Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.

Ошибка 110

110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.

Ошибка 902

Суть неполадки состоит в неправильной установке, удалении. Она возникает, если повреждаются антивирусные файлы, не полностью или некорректно был удален старый антивирус.

В такой ситуации необходимо сделать очистку системы от антивирусных остатков, а после завершения процедуры стоит повторно запустить установку. Если проблема сохраняется, следует направиться в техническую поддержку.

Ошибка 914

Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.

Если удаление с помощью стандартных средств оканчивается неудачей, следует скачать официальную утилиту и перезагрузить персональный компьютер. Если код продолжает высвечиваться, программисты советуют написать в службу поддержки.

Ошибка 1066

Неполадка связана с невозможностью установки антивируса, если есть несовместимое программное обеспечение с утилитой. Зачастую проблема возникает с агента Доктора Веб, если на ПК уже установлен другой антивирусник. Необходимо выполнить его удаление, а позднее – повтор попытки установки Доктора Веб.

Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.

Ошибка 1722

Ошибка связана с установкой, работой антивирусника, проблемой с его сканированием. В такой ситуации следует отправить отчет о неисправной работе программы в техническую поддержку.

Ошибка 1726

Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.

Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.

Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.

Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.

15) Ошибка 12002

Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.

Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.

Ошибка 12007

Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.

Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.

Ошибка 12029

Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:

При сохранении ошибки, инженеры рекомендуют сделать переустановку антивируса. В таком случае следует скачать с сайта актуальный антивирусный дистрибутив. Потом удалить Доктор Веб предыдущей версии, используя “Панель управления”, “Установку и удаление программ”. Затем перезагрузить компьютер, скачать, запустить утилиту, перезагрузить компьютер, запустить антивирус и еще раз сделать перезагрузку операционной системы устройства.

Важно! Если после переустановки ошибка продолжит появляться, следует сделать отчет через DwSysInfo и отправить его специалистам службы техподдержки.

Ошибка 12152

Ошибка связи с сервером обозначается кодом 12152. При ее появлении специалисты рекомендуют проверить интернет – соединение, очистить компьютер от вредоносных ПО, почистить ПО от ненужных файлов, сделать переустановку антивирусника, перезагрузить компьютер или написать в службу технической поддержки, прикрепив отчет о проведенных действиях для устранения неполадки. Сотрудники Доктор Веб отвечают быстро и, в основном, помогают решить возникшую сложность быстро.

В результате, для решения основных проблем, связанных с некорректной работой антивируса Доктор Веб, следует связаться со специалистами службы технической поддержки, сформировав отчет через представленную выше программу. Прежде рекомендуется посмотреть работоспособность сети, проверить ПО на вирусы, ненужные папки и попробовать переустановить антивирус заново.

Отсутствие или повреждение Master Boot Record при установке Windows на съемные носители: как устранить проблемы?

При установке операционных систем на жесткие диски инсталлятор обычно сам определяет, какой будет использоваться вариант загрузчика и организации таблиц размещения файлов. Однако в случае установки Windows на съемные носители при помощи одной из самых мощных утилит современности под названием WinNTSetup, довольно часто пользователям приходится самим выбирать эти параметры, а программа может сигнализировать о неполадках или повреждениях загрузочных секторов. Операционная система также может выдавать сообщения в самом начале загрузки (что-то вроде Master Boot Record damaged), однако устраняются такие проблемы сравнительно просто путем использования в командной строке специального инструмента Bootrec. exe с дополнительными атрибутами. Обычно достаточно через пробел дописать сочетания /fixMBR и /fixBoot, а если это не поможет, выполнить полную перезапись загрузчика с добавлением к основной команде атрибута /RebuildBCD.

Master Boot Record или GUID: что предпочесть для жесткого диска или загрузочного носителя?

Для начала давайте разберемся, в чем состоит отличие между этими двумя стандартами. Master Boot Record или сокращенно MBR можно интерпретировать как главную загрузочную запись, которой первичная система BIOS передает управление после проверки системных компонентов при старте компьютера. Этот стандарт поддерживается большинством известных ОС, включая Linux и MacOS разных версий. Довольно часто при установке операционной системы жесткий диск или съемный носитель приходится разбивать на разделы, а главным недостатком MBR является то, что этот стандарт не поддерживает носители с объемами более 2 Тб и не может создавать более четырех логических разделов на одном диске.

Напротив, GUID представляет собой более новую форму организации таблиц размещения файлов, но работает только с первичными системами UEFI и дисками GPT. Количество создаваемых разделов практически не ограничено, и каждый из них может иметь размер более 2 Тб. К тому же GUID хранит несколько копий загрузчика, которые разбросаны по всему диску. А вот если повреждена загрузочная запись Master Boot Record, которая хранится в фиксированной локации, у пользователя начинаются проблемы. Впрочем, единого мнения по поводу использования того или иного стандарта у специалистов пока нет, поскольку и GUID считается недоработанной системой, хотя перспективы развития у нее довольно высокие.

В программе WinNTSetup Master Boot Record горит красным: как исправить?

Теперь перейдем непосредственно к устранению проблем, которые могут наблюдаться при установке Windows на съемные носители. После запуска программы WinNTSetup справа в поле выбора загрузочного носителя имеется три индикатора, которые по умолчанию горят зеленым, поскольку изначально приложение выбирает системный раздел винчестера.

При указании съемного носителя их цвет может меняться. О возникновении проблем можно судить по изменению цвета индикатора на желтый и красный. На данный момент совершенно неважно, какой именно цвет присутствует на индикаторе, поскольку возникшая проблема устраняется одними и тем же методами.

Первый индикатор отвечает как раз за Master Boot Record. Если он горит красным или желтым, это свидетельствует о том, что загрузочная область на носителе не найдена (отсутствует или повреждена).

Для устранения проблемы вам понадобится дополнительная утилита Bootice, после запуска которой сначала нужно выбрать диск, на который предполагается произвести установку операционной системы, затем использовать кнопку Process MBR, указать в типе записи Windows NT 5.x/6.x, нажать кнопку изменения конфигурации Install/Config, а в появившемся сообщении выбрать пункт Windows NT 6.x MBR. По окончании всех действий проблема будет исправлена, а индикатор загорится зеленым.

Проблемы с BOOTMRG PBR

Кроме основного индикатора Master Boot Record, имеется еще два. Второй (расположенный чуть ниже) изменяет цвет довольно редко, но если уж это случилось, по всей видимости, имеются какие-то проблемы с форматированием выбранного раздела (все разделы должны быть отформатированы только в NTFS).

Для устранения ошибки можно воспользоваться стандартным инструментом Windows, причем даже с выбором быстрой очистки, но с указанием типа файловой системы именно NTFS.

Неполадки с BOOTPART

Наконец, третий индикатор загорается отличным от зеленого цветом по причине того, что неправильно выбран активный загрузочный диск (раздел).

Для исправления ошибки используется вышеупомянутая программа Bootice, выбирается диск, нажимается кнопка Parts Manage, а в появившемся окне меняется активный раздел (флешка предварительно должна иметь один раздел для загрузчика размером порядка 100 Мб, а второй для операционной системы). Теперь остается только нажать кнопку Activate, после чего появится уведомление об успешной активации выбранного раздела. По окончании вышеописанных действий, снова запускаете основную установочную программу и выбираете нужные разделы для загрузчика и основных файлов инсталлируемой на съемный носитель операционной системы.

Кое-что напоследок

В заключение остается сказать, что для всех описанных ситуаций можно, конечно, использовать инструментальные средства самих операционных систем Windows (в основном из командной строки), однако такие решения рядовым пользователям могут показаться довольно сложными, поэтому по понятным причинам, выше не приводились.