Как исправить ошибку Netflix F7702-1003

Ошибка код id 1003

Некоторые пользователи Windows сталкиваются с кодом ошибки «F7702-1003» при попытке потоковой передачи контента со своего ПК. В некоторых случаях код ошибки сопровождается сообщением «Произошел сбой плагина».

После изучения этой конкретной проблемы существует несколько различных потенциальных причин, которые могут вызвать эту конкретную проблему. Вот список виновников, которые могут быть ответственны за появление этого кода ошибки:

Метод 1. Обновите браузер до последней версии (если применимо)

Оказывается, вы также можете ожидать увидеть этот конкретный код ошибки, если пытаетесь транслировать контент с Netflix из сильно устаревшей версии браузера, которая определяет, что потоковая служба отклоняет соединение.

Затронутые пользователи сообщают, что эта проблема возникает как в Firefox, так и в Google Chrome.

Если вы попали в этот сценарий, первое, что вы можете сделать, это выполнить ряд шагов, которые обновят сборку вашего браузера до последней версии, прежде чем пытаться снова передавать контент.

В зависимости от того, какой браузер вы используете, следуйте под-руководству A или под-руководству B, чтобы убедиться, что вы используете последнюю версию браузера по вашему выбору.

A. Обновите Mozilla Firefox

Если вы используете Firefox, вы также можете ожидать появления ошибки «F7702-1003» из-за устаревшего или поврежденного компонента DRM (управления цифровыми правами), который больше не принимается Firefox.

Компонент DRM Firefox работает иначе, чем Chrome, и оказывается, что он более подвержен поломкам, чем браузер Google.

Если вы столкнулись с этой проблемой при попытке потоковой передачи контента Netflix из Firefox, вы можете решить эту проблему, переустановив Firefox CDM (модуль расшифровки контента) по официальным каналам.

Если этот сценарий применим, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы переустановить модуль DRM, используемый Netflix, путем переустановки модуля Firefox CDM:

Если вы по-прежнему видите ту же ошибку «F7702-1003» даже после выполнения приведенных выше инструкций, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: очистка файлов cookie Netflix

Как оказалось, еще одна причина, по которой вы можете ожидать появления этой ошибки, – это сценарий, в котором какие-то поврежденные кэшированные данные не позволяют вашему компьютеру с Windows подключиться к серверу Netflix.

Многие затронутые пользователи сообщили, что им, наконец, удалось исправить ошибку «F7702-1003», очистив кеш браузера и удалив конкретный файл cookie Netflix.

Однако точная процедура этого будет отличаться в зависимости от того, какой браузер вы используете. Но чтобы упростить вам задачу, мы составили набор инструкций, которые проведут вас через процесс очистки кеша наиболее популярных браузеров Windows.

Очистка файлов cookie

Как исправить код ошибки Netflix F7701-1003

По личному опыту, Netflix намного более стабилен (и надежен) на мобильных устройствах, телевизорах, игровых консолях и потоковых устройствах. Использование Netflix на компьютере – либо через приложение, либо через веб-браузер – это совершенно другая игра. Чаще всего случайные и случайные сообщения об ошибках мешают потоковой передаче в Интернете.

Ошибки Netflix бывают разными, каждая со своими уникальными кодами, причинами и решениями. Когда вы получаете сообщение об ошибке при просмотре контента на Netflix, поставщик потокового видео сообщает вам, что где-то есть проблема. Возможно, с вашим подключением к Интернету, вашей учетной записью Netflix, статусом подписки и т. Д.

В этой статье мы рассмотрим семь способов исправить код ошибки Netflix F7701-1003. Но сначала краткое объяснение того, что означает ошибка и ее причины.

Что вызывает ошибку Netflix F7701-1003

В случае ошибки Netflix F7701-1003 это указывает на проблему с модулем дешифрования контента Widevine (CDM) вашего браузера.

Widevince CDM – это компонент вашего браузера, который позволяет воспроизводить защищенный авторским правом контент, защищенный системой управления цифровыми правами (DRM). Фильмы и шоу, которые вы смотрите на Netflix, защищены DRM. Поэтому, если Netflix испытывает трудности при взаимодействии с модулем дешифрования Widevince вашего браузера, появляется код ошибки F7701-1003.

По сути, Netflix хочет быть уверенным, что вы не сможете копировать или воспроизводить контент, который вы смотрите через браузер. Перейдите к следующему разделу, чтобы узнать, как избавиться от этой ошибки.

Как исправить код ошибки Netflix f7701-100

В ходе наших исследований мы обнаружили, что код ошибки f7701-1003 характерен для пользователей Netflix, транслирующих контент через Mozilla Firefox – как на компьютерах с Windows, так и на Mac. Мы почти не нашли пользователей Chrome или Microsoft Edge, которые столкнулись с этой проблемой.

Приведенные ниже решения применимы как для пользователей Windows, так и для Mac.

Если вы не обновляли вкладку Netflix, вам следует это сделать. Нажмите кнопку обновления рядом с адресной строкой или просто нажмите F5 на клавиатуре. Перейдите к следующему решению, если Netflix продолжает отображать код ошибки, несмотря на обновление нескольких вкладок.

Вы можете столкнуться с этой проблемой, если Firefox временно нестабилен или работает неправильно. Принудительная остановка браузера и его новый запуск могут помочь решить проблему. Однако перед этим убедитесь, что вы сохранили текущую работу, которую вы открыли на других вкладках, чтобы не потерять ничего важного.

Чтобы принудительно закрыть Firefox в Windows, запустите Диспетчер задач (Ctrl + Shift + Esc), щелкните Firefox правой кнопкой мыши и выберите Завершить задачу. Перезапустите Firefox и проверьте, можете ли вы смотреть Netflix без ошибок.

На Mac откройте Firefox и используйте сочетание клавиш Shift + Option + Command + Escape, чтобы немедленно закрыть браузер. Перезапустите Firefox и проверьте, есть ли у вас доступ к Netflix без ошибок.

Чтобы смотреть контент на Netflix через веб-браузеры, у вас должны быть включены файлы cookie. Netflix использует файлы cookie для хранения информации, необходимой для потоковой передачи контента в вашем браузере. Это касается не только Firefox, но и других поддерживаемых браузеров – Chrome, Microsoft Edge, Opera и Safari.

Если ошибка Netflix F7701-1003 по-прежнему возникает через определенные промежутки времени, убедитесь, что Firefox не блокирует файлы cookie веб-сайтов (особенно Netflix).

Откройте меню Firefox и выберите «Параметры» (для Windows) или «Настройки» (для Mac)> «Конфиденциальность и безопасность». В разделе “Улучшенная защита от отслеживания” выберите Пользовательский.

Снимите флажок «Файлы cookie» и нажмите кнопку «Обновить все вкладки».

Вернитесь на вкладку Netflix и проверьте, можете ли вы теперь транслировать фильмы.

Ранее мы упоминали, что Netflix требует файлов cookie, чтобы обеспечить бесперебойную потоковую передачу. Возможно, вы не сможете просматривать контент, если вы входите в Netflix в Firefox через приватное окно или окно в режиме инкогнито. Это связано с тем, что Firefox удаляет файлы cookie в режиме инкогнито.

Если в правом верхнем углу Firefox есть фиолетовая маска, вы получаете доступ к Netflix через личное окно.

Просто закройте Firefox и снова откройте его в обычном режиме. Это должно решить проблему.

Хотя Firefox поддерживает стандарт защиты контента Digital Rights Management (DRM), вы можете столкнуться с ошибкой F7701-1003 на Netflix, если эта функция отключена. Откройте Firefox, щелкните значок меню гамбургера и выберите «Настройки» (для Mac) или «Параметры» (для Windows).

Прокрутите раздел «Общие» и убедитесь, что установлен флажок «Воспроизвести контент под управлением DRM». Вы можете снять галочку с опции и поставить галочку снова.

Снова откройте или перезагрузите вкладку Netflix и проверьте, можете ли вы теперь смотреть контент без перерыва.

Обновите модуль расшифровки контента Widevine в Firefox

В дополнение к вышесказанному вы также должны убедиться, что модуль защиты контента Firefox обновлен. Вот как это сделать на ПК с Windows:

Firefox загрузит и установит обновление для плагина, если оно доступно. В противном случае браузер отобразит сообщение «Обновления не найдены».

Firefox (или некоторые из его функций) часто перестают работать, если он не обновлен или если вы еще не установили последнюю версию браузера на свое устройство. Если вы используете Mac, запустите браузер, выберите Firefox в строке меню и выберите «О Firefox».

Firefox проверит наличие доступных обновлений и загрузит их. Подождите, пока Firefox загрузит обновление, и нажмите кнопку «Перезагрузить, чтобы обновить Firefox», чтобы продолжить.

Для пользователей Windows щелкните значок меню, выберите «Параметры»> «Общие»> «Обновления Firefox» и нажмите «Перезагрузить», чтобы обновить Firefox.

Попробуйте Netflix еще раз, когда Firefox снова включится, и проверьте, устраняет ли это ошибку f7701-1003.

Последнее средство: обновите Firefox

Если код ошибки Netflix f7701-1003 сохраняется после попытки всех рекомендованных выше решений, возможно, вам придется восстановить Firefox до настроек по умолчанию. Это удалит проблемные компоненты, вредоносные надстройки и восстановит производительность браузера. Чтобы сбросить Firefox, выберите значок меню и выберите «Справка»> «Информация для устранения неполадок»> «Обновить Firefox».