Исправлена ​​ошибка, из-за которой помощник по планированию не мог получить данные

Не удалось выполнить запрос веб службы exchange getappmanifests код ошибки 0

Исправлена ​​ошибка, из-за которой помощник по планированию не мог получить данные.

Помощнику по планированию в Outlook не удается получить данные о занятости в основном из-за неправильно настроенных пользовательских разрешений. Кроме того, поврежденный кеш автозаполнения или неправильная конфигурация сервера также могут вызвать ошибку. Эта проблема указывает на то, что при планировании собрания приглашающий пользователь не может получить доступ к календарю приглашаемого лица, и данные о занятости / занятости не могут быть получены. Информация для пользователей, чьи данные не могут быть извлечены, будет отображаться в виде помеченных отметок в помощнике по планированию.

Это сообщение об ошибке обычно решается мгновенно, используя методы, перечисленные ниже, поскольку нет никаких ограничений со стороны самой организации (если вы используете связанную учетную запись с организацией). Если это так, вам следует проконсультироваться с вашим отделом ИТ.

1. Установите время доступности согласно рабочим часам организации

Некоторые пользователи непреднамеренно устанавливают время доступности вне рабочего времени своей организации, что может привести к тому, что помощник по планированию не сможет получить информацию о занятости. Например, рабочее время организации с 09:00 до 17:00, в то время как пользователь установил время доступности с 18:00 до 02:00, тогда данные о занятости этого пользователя будут сокращены, отмеченные для времени встречи. (если встреча проводится в рабочее время организации). В этом случае установка времени этого пользователя в соответствии с офисным временем организации может решить проблему. Этот шаг следует предпринять в системах обоих пользователей (приглашать и приглашать).

2. Используйте онлайн-режим

Outlook связывается с сервером Exchange в режиме кэширования или в режиме онлайн. В режиме кэширования Outlook локально сохраняет копию почтового ящика пользователя Exchange. Если в Outlook возникают проблемы с синхронизацией в режиме кэширования, это может привести к текущей проблеме помощника по планированию. В этом случае изменение режима подключения Outlook к сети может решить проблему. Этот шаг должен быть сделан в системах обоих пользователей.

3. Изменить разрешения календаря

Когда пользователь установил для своего разрешения на доступ к календарю значение «Нет / Автор», другие люди не смогут видеть его информацию «Свободен / Занят». В случае, если только информация о занятости одного пользователя не может быть получена, это может быть результатом неправильной настройки его календарного разрешения. В этом случае разрешение разрешения для его календаря Outlook на Свободное / Занятое время или Свободное / Занятое время, тема, местоположение может решить проблему. Этот шаг будет предпринят в системе пользователя, чей график занятости не может быть получен.

Разрешения календаря не установлены

4. Очистите список автозаполнения

Автозаполнение является отличной функцией Outlook. Он хранит имя пользователя, с которым вы связались до этого, и когда вы начнете вводить имя пользователя, он начнет показывать вам предложения на выбор. Но этот кэш иногда повреждается и вызывает много видов проблем, включая проблему помощника по планированию, с которым вы сталкиваетесь в настоящее время. В этом случае очистка кэша автозаполнения может решить проблему. Этот шаг следует предпринять в системе пользователя, который не может получить информацию о занятости.

5. Отключите антивирус / брандмауэр

Брандмауэр и антивирус помогают нам защищаться в почти беззаконном мире всемирной сети. Эти приложения имеют известную историю несовместимости с Outlook. Это может быть причиной отсутствия получения расписания занятости, особенно если Outlook работает нормально в OWA, но возникают проблемы в режиме кэширования и в режиме онлайн. Этот шаг должен быть сделан в системах обоих пользователей.

Предупреждение. Используйте это решение на свой страх и риск, так как отключение / изменение настроек брандмауэра / антивируса сделает вашу систему более уязвимой для многих угроз злонамеренных, мошеннических или вирусных атак. Этот шаг не рекомендуется нами.

После этого не забудьте включить Антивирус и Брандмауэр. Если вам удалось успешно получить информацию о занятости, сделайте исключение в Антивирусе / Брандмауэре, чтобы Outlook мог обмениваться данными с сервером.

6. Очистить кэшированные учетные данные

Windows использует Credential Manager в качестве «цифрового хранилища» для хранения учетных данных, таких как имена пользователей, пароли и адреса. Затем эти данные используются самой Windows или приложениями и программами, такими как Microsoft Office и т. Д. Учетные данные делятся на две основные категории; Учетные данные Windows и веб-учетные данные. Если эти учетные данные были повреждены, то пользователь может столкнуться с обсуждаемой ошибкой. В этом случае удаление записей, связанных с Outlook, из учетных данных может решить проблему. Этот шаг должен быть сделан в системах обоих пользователей.

7. Используйте Outlook в безопасном режиме

Надстройки помогут вам выполнить определенную операцию прямо из вашего почтового ящика. Но иногда эти надстройки начинают создавать помехи в законной работе Outlook. Известно, что надстройка iCloud создает текущую проблему. В этом случае использование встроенного безопасного режима Outlook (в котором Outlook работает без этих надстроек) может решить проблему.

Теперь проверьте, показывает ли помощник по планированию информацию о занятости. Если это так, отключите надстройки Outlook по очереди, выполнив следующие действия.

8. Восстановить файл OST

Сбой помощника по планированию для получения информации о занятости может быть результатом сбоя синхронизации из-за повреждения файла OST. В этом случае создание нового файла OST может решить проблему. Этот шаг должен быть сделан в системах обоих пользователей.

9. Изменить конфигурацию сервера

Это разные настройки сервера, которые позволяют пользователям использовать разные функции, такие как просмотр данных о занятости. Если какой-либо из этих параметров не установлен, пользователи могут страдать от данной проблемы. Существует множество настроек для настройки, но в основном это могут быть Autodiscover, EWS и mailboxfolderpermission.

Outlook использует автообнаружение для получения информации о доступности / занятости, и если автообнаружение настроено правильно, данные о занятости будут отображаться серыми косыми чертами. Убедитесь, что помощник вне офиса работает правильно. Если нет, то, скорее всего, служба автообнаружения в Exchange не настроена должным образом, поскольку эти два признака (не работающий Office и сбой помощника по планированию для получения данных о занятости) часто встречаются, когда автообнаружение неправильно настроено.

Более того, неправильно настроенное разрешение папки почтового ящика может привести к появлению ошибки под рукой.

10. Ремонт профиля пользователя

Поврежденный профиль пользователя может привести к тому, что помощник по планированию не сможет получить информацию о занятости. В этом случае восстановление профиля учетной записи может решить проблему.

11. Создайте новый профиль пользователя

Сбой в получении информации о занятости может возникнуть из-за поврежденной / неправильной конфигурации профиля пользователя. В этом случае удаление текущего профиля и создание нового может решить проблему. Обратите внимание, что, выполнив это, вы полностью удалите свой профиль Outlook, и вам придется создать новый и перенастроить ваше соединение.

Надеюсь, теперь вы можете использовать помощник по планированию без каких-либо проблем. Если нет, используйте Outlook Web App (OWA).

Программа Outlook 2010 – одно из самых популярных почтовых приложений в мире. Это обусловлено высокой стабильностью работы, а также тем, что производителем данного клиента является бренд с мировым именем – Microsoft. Но, несмотря на это, и у этой программы случаются ошибки в работе. Давайте выясним, чем вызвана в Microsoft Outlook 2010 ошибка «Отсутствует подключение к Microsoft Exchange», и как её устранить.

Ввод неверных учетных данных

Самой распространенной причиной данной ошибки является ввод неверных учетных данных. В этом случае, нужно внимательно перепроверить вводимые данные. В случае необходимости, связаться с администратором сети для их уточнения.

Неправильная настройка учетной записи

Одной из самых частых причин возникновения данной ошибки является неправильная настройка учетной записи пользователя в Microsoft Outlook. В этом случае, нужно удалить старую учетную запись, и произвести создание новой.

Для создания новой учетной записи в Exchange, нужно закрыть программу Microsoft Outlook. После этого, заходим в меню «Пуск» компьютера, и переходим в Панель управления.

Далее, заходим в подраздел «Учетные записи пользователей».

Затем, кликаем по пункту «Почта».

В открывшемся окне, жмем на кнопку «Учетные записи».

Открывается окно с настройками учетных записей. Жмем на кнопку «Создать».

В открывшемся окне, по умолчанию переключатель выбора службы должен стоять в положении «Учетная запись электронной почты». Если это не так, то ставим его в данную позицию. Жмем на кнопку «Далее».

Открывается окно добавления учетной записи. Переставляем переключатель в позицию «Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов». Кликаем по кнопке «Далее».

На следующем этапе переключаем кнопку в позицию «Сервер Microsoft Exchange или совместимая служба». Жмем на кнопку «Далее».

В открывшемся окне, в поле «Сервер» вводим имя сервера по шаблону: exchange2010.(домен).ru. Галочку около надписи «Использовать режим кэширования» стоит оставлять только тогда, когда вы выполняете вход из ноутбука, или находясь не в главном офисе. В остальных случаях её нужно убрать. В графе «Имя пользователя» вводим логин для входа в Exchange. После этого, жмем на кнопку «Другие настройки».

Во вкладке «Общие», куда вы сразу переместитесь, можете оставить наименования учетной записи по умолчанию (как и в Exchange), а можете заменить на любую удобную для вас. После этого, переходим во вкладку «Подключение».

В блоке настроек «Мобильный Outlook» ставим флажок напротив записи «Подключение к Microsoft Exchange по протоколу HTTP». После этого, активируется кнопка «Параметры прокси-сервера Exchange». Кликаем по ней.

В поле «Адрес URL» вводим тот же адрес, который вводили ранее при указании наименования сервера. Способ проверки должен быть указан по умолчанию, как «Проверка подлинности NTLM». Если это не так, то заменяем на нужный вариант. Жмем на кнопку «OK».

Вернувшись во вкладку «Подключение», жмем на кнопку «OK».

В окне создания учетной записи жмем на кнопку «Далее».

Если вы все сделали правильно, то учетная запись создана. Жмем на кнопку «Готово».

Теперь можно открывать Microsoft Outlook, и заходить в созданную учетную запись Microsoft Exchange.

Устаревшая версия Microsoft Exchange

Ещё одной причиной, по которой может возникать ошибка «Отсутствует подключение к Microsoft Exchange», является устаревшая версия Exchange. В этом случае, пользователь может лишь, пообщавшись с администратором сети, предложить ему перейти на более современное программное обеспечение.

Как видим, причины описываемой ошибки могут быть совершенно различными: от банального неправильного ввода учетных данных до неверных настроек почты. Поэтому, каждая проблема имеет свое отдельное решение.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Что делать, если Outlook выдаёт ошибку «отсутствует подключение к Microsoft Exchange»

Outlook – это почтовое приложение, предоставляемое компанией Microsoft. Посредством его можно собирать корреспонденцию из разных аккаунтов: Mail, Yandex, Google, сортировать её, с удобством отвечать на письма. Чаще всего подобной услугой пользуются компании. Иногда происходят сбои, и программа выдаёт ошибку, в которой указано, что связь между сервером и клиентом не установлена. Постараемся разобраться, почему такое недоразумение случается.

Алгоритм исправления ошибки Outlook «отсутствует подключение к Microsoft Exchange».

Учётная запись

Чаще всего причиной разлада между сервером и почтовым клиентом является некорректная настройка параметров учётной записи.

Удаление старой

Создание новой

Устаревшая версия

Если после настройки при попытке соединения подключиться к серверу Exchange всё равно не удаётся, возможно, его версия устарела и не совместима с Outlook. В подобном случае вам может помочь только сетевой администратор, который курирует корпоративную почту. Версия почтового клиента от 2016 года не сможет соотнестись с Exchange 2007 и более ранними.

Что делать с Outlook 2016

Выше упоминалось, что настроить подключение к Exchange Outlook 2016 невозможно – предполагается, что это должно произойти автоматически за счёт службы Autodiscover. Если что-то пошло не так, и вы видите всё ту же ошибку, стоит опять же обратиться к администратору. Он должен правильно задать параметры для функции автоподключения.

Проверка данных

Банальная, но, тем не менее, распространённая причина разлада между почтовым клиентом и сервером может заключаться в вводе неверных данных: логина или пароля. Перед тем как предпринять какие-то шаги по устранению ошибки, установите, действительно ли вы вписали существующий пароль и не поменялся ли он, если почта корпоративная.

Вопрос

Ответы

Тема закрыта))) Спасибо Максим, разобрался сам))) Почта пошла, пользователь смог авторизоваться в оутлуке, ошибки буду устранять по ходу)) спасибо тема закрыта

Все ответы

Проверьте запущена ли у вас служба Microsoft Exchange Address Book.

1. Какие-нибудь ошибки в Application event log есть?

2. Адресная книга открывается из OWA?

Процесс w3wp. exe () (идентификатор процесса=4692). При выполнении запроса удаленного вызова процедур (RPC) к службе топологии Microsoft Exchange Active Directory произошла ошибка 1722 (Error 0x6ba (Сервер RPC недоступен) from HrGetServersForRole). Убедитесь в том, что служба запущена. Убедитесь, что служба удаленного вызова процедур (RPC) запущена. Кроме того, убедитесь, что сетевые порты, используемые службой RPC, не блокированы брандмауэром.

Службу перезапускал, не помогло.

Процесс Microsoft. Exchange. ServiceHost. exe () (идентификатор процесса=720). Объект [CN=Microsoft Exchange, CN=Services, CN=Configuration, DC=. DC=ooo]. Для свойства [GlobalAddressList] установлено значение [. ooo/Configuration/Deleted Objects/Default Global Address List
DEL:8f839257-a63e-4361-8abf-d0b67b14bc9e], оно указывает на контейнер удаленных объектов в службе Active Directory. Это свойство необходимо исправить как можно скорее.

Активация всех модулей заняла больше времени, чем ожидалось. Общее время загрузки: 00:00:23.5786387 Общее время запуска: 00:00:00.3315915 Распределение времени загрузки:
Load Configuration Certificate and Database components:00:00:06.2624229
>> Detailed breakdown begin:
Load Database and dependents:00:00:06.2606540
>> Detailed breakdown begin:
Load Database:00:00:01.8450173
Load BatchPointComponent:00:00:00.0051066
Load ResourceManager:00:00:00.0626573
Load Database:00:00:04.0614473
>> Detailed breakdown end.
Load TransportConfiguration:00:00:02.1743697
Load CertificateComponent:00:00:00.3699269
Load RemoteDeliveryComponent:00:00:00.0196407
>> Detailed breakdown end.
Load AgentComponent:00:00:06.7294646
Load AD Configuration Readers:00:00:07.4642776
>> Detailed breakdown begin:
Load IsMemberOfResolverComponent`1:00:00:00.3613263
Load IsMemberOfResolverComponent`1:00:00:00.0093176
Load Dumpster and depedent components:00:00:00.6122733
>> Detailed breakdown begin:
Load TransportDumpster:00:00:00.6098581
Load TransportMailItemLoader:00:00:00.0020050
>> Detailed breakdown end.
Load OrarGenerator:00:00:00.3562473
Load DsnGenerator:00:00:00.5577043
Load PerfCountersLoader:00:00:00.2586615
Load LoggingComponent:00:00:01.1962489
Load PoisonMessage:00:00:00.0017193
Load DirectTrustLoader:00:00:00.3155172
Load MicrosoftExchangeRecipientLoader:00:00:00.2806161
Load ServicePrincipalNameRegistrar:00:00:00.2685376
Load CategorizerMExRuntimeLoader:00:00:07.4374447
Load MessageThrottlingComponent:00:00:00.0033858
Load RmsClientManager:00:00:00.0000326
Load ShadowRedundancy:00:00:00.3507792
>> Detailed breakdown end.
Load AD/Database Dependent Components:00:00:00.0289417
>> Detailed breakdown begin:
Load QueueManager:00:00:00.0184025
Load RpcServerComponent:00:00:00.0284391
>> Detailed breakdown end.
Load CategorizerComponent:00:00:01.2686196
Load Categorizer Dependent Components:00:00:01.8123530
>> Detailed breakdown begin:
Load SmtpInComponent:00:00:00.4643964
Load StoreDriverLoader:00:00:01.8119126
Load PickupComponent:00:00:00.0000428
Load BackgroundMailScanner:00:00:00.0000110
Load SmtpOut:00:00:00.0908942
Load NonSmtpGatewayConnectionHandler:00:00:00.0000210
Load DeliveryAgentConnectionHandler:00:00:00.1015376
Load AggregatorLoader:00:00:01.6367524
>> Detailed breakdown end.
Load BackgroundProcessingThread:00:00:00.0000562 Распределение времени запуска:
Start Configuration Certificate and Database components:00:00:00.1469075
>> Detailed breakdown begin:
Start Database and dependents:00:00:00.1467415
>> Detailed breakdown begin:
Start BatchPointComponent:00:00:00.1466787
>> Detailed breakdown end.
Start RemoteDeliveryComponent:00:00:00.0000560
>> Detailed breakdown end.
Start AD Configuration Readers:00:00:00.0349154
>> Detailed breakdown begin:
Start Dumpster and depedent components:00:00:00.0348885
>> Detailed breakdown begin:
Start TransportDumpster:00:00:00.0348616
>> Detailed breakdown end.
>> Detailed breakdown end.
Start AD/Database Dependent Components:00:00:00.0000027
Start CategorizerComponent:00:00:00.0000136
Start Categorizer Dependent Components:00:00:00.1493052
>> Detailed breakdown begin:
Start SmtpInComponent:00:00:00.0501470
Start StoreDriverLoader:00:00:00.0987543
Start PickupComponent:00:00:00.0000166
Start BackgroundMailScanner:00:00:00.0000123
Start SmtpOut:00:00:00.0001444
Start NonSmtpGatewayConnectionHandler:00:00:00.0000106
Start DeliveryAgentConnectionHandler:00:00:00.0000054
Start AggregatorLoader:00:00:00.0000890
>> Detailed breakdown end.
Start BackgroundProcessingThread:00:00:00.0002758

Не удается подключиться к учетной записи Exchange

Причина: ваша организация использует Exchange Server 2003 или более раннюю версию.

Решение: обратитесь к администратору своей учетной записи, чтобы узнать, под управлением какой версии Exchange Server она работает.

Outlook для Mac поддерживает учетные записи, управляемые сервером Microsoft Exchange Server 2007 с пакетом обновления 1 и накопительным пакетом обновления 4 (KB952580), а также более поздними версиями.

Причина: учетные данные вашей учетной записи или имя сервера Exchange неверны.

Решение: проверьте параметры своей учетной записи.

В меню Сервис выберите команду учетные записи.

В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

Проверьте, правильно ли заданы параметры учетной записи.

Совет: Чтобы убедиться в том, что вы используете верные учетные данные, попробуйте подключиться к учетной записи из другого приложения Exchange, например из Outlook Web App.

Причина: приложение Outlook настроено для работы в автономном режиме.

Решение: убедитесь в том, что Outlook подключен к Интернету.

В меню Outlook снимите флажок Автономный режим.

Причина: сетевое подключение недоступно.

Решение: убедитесь в том, что компьютер подключен к сети.

Инструкции по проверке состояния сетевого подключения см. в справке Mac OS. Кроме того, вы можете обратиться к администратору сервера Exchange или к администратору сети. Наконец, можно спросить коллег, которые используют схожие параметры, могут ли они подключиться к сети. Или, если вы подключены к своей учетной записи Exchange через Интернет, попробуйте использовать веб-браузер, чтобы проверить наличие доступа к сайтам в Интернете.

Причина: недоступен сервер, на котором работает программное обеспечение Microsoft Exchange Server.

Решение: проверьте подключение к серверу Microsoft Exchange Server.

В меню Сервис выберите учетные записи.

В области слева найдите учетную запись Exchange. Если есть проблема с подключением, значок индикатора будет оранжевым.

Если вы успешно подключались к учетной записи раньше, попробуйте подключиться к ней из другого приложения Exchange, например из Outlook Web App. Чтобы проверить состояние сервера Exchange, можно также обратиться к его администратору.

Причина: учетная запись Exchange требует входа в систему с помощью канала с криптографической защитой.

Решение: обратитесь к администратору Exchange, чтобы узнать, требуется ли для учетной записи канал с криптографической защитой, и, если это так, проверьте параметр для этого канала.

В меню Сервис выберите учетные записи.

В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

Выберите команду Дополнительно и выберите вкладку сервер.

В разделах Microsoft Exchange и Служба каталогов установите флажки Использовать SSL для подключения.

Причина: для подключения к серверу Exchange компьютеру требуется почтовый прокси-сервер.

Решение: обратитесь к администратору своей учетной записи Microsoft Exchange.

Спросите у администратора, какой прокси-сервер следует использовать для подключения к серверу Microsoft Exchange. Сведения о том, как настроить подключение к прокси-серверу, см. в справке Mac OS.