ГИС ЖКХ

Коды ошибок гис жкх

Интернет ресурс «ГИС ЖКХ» и ошибки при работе с ним

С появлением сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, многие граждане вздохнули с облегчением. Теперь не нужно выстаивать огромные очереди для того, чтобы оплатить коммунальные услуги, составить договор или подать какое‑либо заявление. Все это можно сделать в электронном формате. Но, как и любая электронная система, «ГИС ЖКХ» подвержена ошибкам, которые по возможности устраняются разработчиками. Ниже описаны некоторые из таких ошибок и раскрыты способы их решения.

Какие ошибки чаще всего возникают

Ошибки, возникающие при работе с сервисом, делятся на две группы. Одни относятся к проблемам, которые возникают в результате неправильного ввода данных пользователем, другие — системные.

При заполнении

Некоторые проблемы при работе с системой пользователь может решить своими силами, а в отдельных случаях потребуется помощь техподдержки. При использовании портала могут возникать и следующие ошибки.

Сведения в ГКН не найдены

Если ресурс загружается без проблем, но не получается загружать какие‑либо файлы или данные, то это является ошибкой программного обеспечения пользователя. В этом случае необходимо обращаться за помощью в техподдержку. Также ресурс может сам показывать номера ошибок. Некоторые из них пользователь сможет решить самостоятельно, как описано выше.

Важно! Если у пользователя Интернет работает в штатном режиме, загружаются все сайты, кроме «ГИС ЖКХ», то, возможно, он просто отключен для проведения ремонтных мероприятий.

Сайт «ГИС ЖКХ», как и любая другая электронная система, подвержен появлению некоторых ошибок. Многие из них возникают в случае невнимательного обращения и некорректного занесения данных в систему пользователем. Они решаются путем правильного ввода всех данных и повторной отправки. Но есть и такие ошибки, которые пользователь не в состоянии исправить своими силами. Для их устранения надо обязательно обращаться в техподдержку сайта. Разработчики не только помогут решить проблему, но и будут работать над тем, чтобы таких ошибок впредь не возникало.

Работа портала ГИС ЖКХ: разбираемся с системными ошибками 500, int007037 и другими

С развитием услуг предоставляемых сетью Интернет многое мы можем делать, не выходя из дома. Теперь у нас появилась возможность платить за коммунальные услуги, работать с документами и заключать договоры через сайт государственной информации системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Но поскольку система новая, до идеала ей далеко. Разработчики ежедневно устраняют сбои и совершенствуют систему, однако пользователи то и дело сталкиваются с разными сбоями в программе. Интересно, что большая часть причин, по которым программа работает неверно, происходят из-за невнимательности тех, кто с ней работает. Некоторые ошибки, возникающие в процессе работы «ГИС ЖКХ», можно исправить самостоятельно, не обращаясь в техподдержку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Самые частые проблемы

Проверка работоспособности осуществляется автоматически в момент запуска программного обеспечения (ПО). В случае возникновения ошибок на экране отображается.

Неверное заполнение

INT008030

Возникают, когда запросы обработаны с системными ошибками. Бороться с ними можно, обратившись в сервисную службу, но некоторые вы можете исправить самостоятельно.

Сведения в ГКН не найдены

При неверном внесении данных могут появляться такие ошибки, как невозможность сохранить дополнительную информацию об организации, неправильно выбранный тип жилого объекта. Что делать, если вы заносите устав, а система не сохраняется? Перепроверьте всю информацию. Система не будет работать, пока не будут адекватно заполнены все поля.

Бывает, что у работающей системы пропадает питание, в общем случае ничего нельзя предсказать. На какую-то долю секунды некоторым компонентам хватает напряжения, а другим нет.

Если что-то пошло не так

Если программа не грузится, проверьте интернет-соединение. Если все в порядке, сайт, скорее всего, отключен для ремонтных мероприятий.

Программа грузится, но данные и файлы не загружает, значит, программное обеспечение работает неправильно. Кроме обращения в техподдержку, вы можете изучить номера ошибок. В нашей статье описано, какие ошибки вы можете исправить самостоятельно.

Загружайте данные верно, и тогда вы сможете избежать многих ошибок и сбоев. Электронная система любит точность. О тех ошибках, которые вам исправить не под силу, сообщайте в техподдержку сайта, чтобы создатели программы могли не только исправить их, но и собрать всю нужную информацию и отладить систему, исключив дальнейшие сбои.

Где и как узнать лицевой счет ЖКХ по адресу?

В ГИС ЖКХ существует Единый реестр платёжных документов, однако квитанции, находящиеся там, не единообразны и разделяются на несколько видов в соответствии с тем, для чего они предназначены. Так, в реестре вы сможете найти такие виды счетов на оплату, как:

Каждый платёжный оператор с помощью функционала системы может воспользоваться шаблоном для создания квитанций, внеся в него все сведения, которые необходимы.

Операторы по приему перечислений

Согласно известным данным, система ГИС ЖКХ состоит из двух частей: первой, открытой, к которой имеют доступ все физические лица, которые после прохождения процедуры регистрации на ресурсе. Эта часть позволяет пользователю узнать сведения о собственном жилом доме, его управляющей компании, а также – оплатить поступившие гражданину счета на оплату коммунальных услуг, воспользовавшись личным кабинетом.

Вторую часть информации могут видеть и изменять в пределах своей компетенции только те физические лица, что были идентифицированы и аутентифицированы в ЕСИА, а также организации (управляющие компании, ТСЖ) и представители органов государственной власти либо внебюджетных государственных фондов.

Логично будет предположить, что, раз у гражданина, пользующегося ГИС, имеется возможность оплатить коммунальные счета прямо в системе, то доступ к ней имеют также и операторы, которые занимаются приёмом платежей.

Это действительно так – операторы, принимающие платежи по коммунальным услугам, имеют доступ к ГИС ЖКХ.

По общему правилу, оператор системы размещает в ГИС перечень функций, доступных пользователям. В дальнейшем всё зависит от того, имеется ли информация, на основании которой оператору были выданы его полномочия, в соответствующем реестре.

Если она присутствует, все функциональные возможности становятся доступны пользователям-гражданам сразу же. Если таких сведений в реестре нет, то функции будут заблокированы. Лишь после поступления нужных данных в реестр у оператора появятся соответствующие полномочия.

Чтобы оператор по приёму платежей либо платежный агент получили полномочия в ГИС, им необходимо не только дождаться поступления данных в реестры системы, но и загрузить в неё самостоятельно электронные копии соглашений и иные требуемые данные для подтверждения полномочий.
Внимание! полномочия, получаемые в ГИС ЖКХ, ограничены по времени, и, как правило, прекращаются после истечения периода, на который они были выданы.
Но они могут быть утеряны и раньше по следующим причинам:

Что делать, если УИП указан неверно

Когда УИП в платежке проставлен неправильно, банк всё равно обязан выполнить платежное поручение клиента.

Вторую часть информации могут видеть и изменять в пределах своей компетенции только те физические лица, что были идентифицированы и аутентифицированы в ЕСИА, а также организации (управляющие компании, ТСЖ) и представители органов государственной власти либо внебюджетных государственных фондов.

Логично будет предположить, что, раз у гражданина, пользующегося ГИС, имеется возможность оплатить коммунальные счета прямо в системе, то доступ к ней имеют также и операторы, которые занимаются приёмом платежей.

Это действительно так – операторы, принимающие платежи по коммунальным услугам, имеют доступ к ГИС ЖКХ.

По общему правилу, оператор системы размещает в ГИС перечень функций, доступных пользователям.

ИЖКУ) представляет собой буквенно-цифровой код состоящий из единого лицевого счета и цифрового кода услуг (работ), за которые потребитель в соответствии с жилищным законодательством обязан вносить плату (исходя из количества, получаемых гражданином счетов для оплаты по помещению от исполнителей услуг). ИЖКУ формируется системой автоматически при размещении информации о лицевом счете на основании следующих сведений:

Расшифровка кода ИЖКУ:

Код ИЖКУ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Ц Ц Б Б Ц Ц Ц Ц Ц Ц С Ц Ц

При этом: разряды с 1 по 10 соответствуют номеру единого лицевого счета; 11 разряд – знак «-»; разряды с 12 по 13 — последовательный номер услуг (работ), за которые потребитель обязан вносить плату.

Итак, по первым 10 символам ГИС определяет, что платеж совершается за коммунальные услуги, и за какую именно недвижимость планируют заплатить.

Завершает код информация о платежном документе.

Вопрос: где взять идентификатор платежного документа ГИС ЖКХ?

Ответ: часть программа формирует самостоятельно – первые 10 символов неизменны, они генерируются в случайном порядке каждый раз, когда в базу вносится новый плательщик (новый владелец жилья).

Налогоплательщиков больше интересует порядок заполнения этого реквизита в случае уплаты налогов, ведь в этом случае он должен знать, где его найти при заполнении этого поля в платежном поручении.

Где можно взять идентификатор платежного документа

Полный счет ГИС вносится в документ оператором жилищно коммунального предприятия, которое обладает соответствующими полномочиями. Единый лицевой счет оператор берет из государственной база данных ГИС ЖКХ, а изменить этот код оператор по своему желанию не может. Номер и сведения о платежном средстве указываются оператором самостоятельно при составлении уведомления об оплате.

Важно! После получения документа потребитель жилищно-коммунальных услуг должен внести оплату. Если по какой-либо причине в платежном документе не указан счет ГИС (ошибка оператора, порвалась квитанция и так далее), то в таком случае потребитель должен обратиться в жилищно-коммунальное предприятие, чтобы взять новый платежный счет ГИС.

Что такое единый лицевой счет в ГИС ЖКХ и где его найти.

Единый лицевой счет (ЕЛС) — одна из составляющих платежного идентификатора в ГИС ЖКХ. Он генерируется системой автоматически и предназначен для оплаты ЖКУ. По сути это все данные для того, чтобы абонент смог онлайн, без бумажных квитанций оплатить коммунальные и жилищные услуги.

Из чего состоит платежный идентификатор

С тем, что данное обозначение из себя представляет, мы разобрались. Возникает следующий, вполне закономерный вопрос: где его можно найти?

С внедрением системы ГИС и появлением новых идентификаторов изменились и шаблоны платёжных документов.
Важно! Сведение об ИПД должны содержаться на каждой квитанции, которую получает гражданин от поставщика коммунальных услуг. Причём указание таких данных должно идти отдельной строкой.
Если такой информации на полученной вами платёжной квитанции не имеется, вы имеете право обратиться в товарищество собственников жилья либо управляющую компанию (зависит от того, на какой основе осуществляется управление вашим домом) с требованиями об устранении недостатка платёжного документа и предъявлении принадлежащего ему платёжного идентификатора.

На фото вы можете увидеть, как выглядит квитанция и где находится идентификатор платёжного документа на нем.

Что содержит в себе 18-значный код?

В самом начале работы с системой появляется немало новых терминов, и словосочетание «идентификатор платёжного документа» вполне можно к ним отнести. Что же стоит понимать под этим понятием, и из каких составных частей оно складывается?

Это – информация о платёжной квитанции, передаваемая в ГИС в кодированном особым способом виде и содержащая в себе сведения о:

Внешнее выражение самого идентификатора состоит из восемнадцати элементов, каждый из которых имеет собственное числовое либо буквенное выражение.

Первые тринадцать разрядов полностью соответствуют идентификатору жилищно-коммунальной услуги, четырнадцатый представляет собой знак дефиса, номера с пятнадцатого по восемнадцатый – номер документа в ЕЛС в следующем порядке: последняя цифра года, которым выписан документ, месяц (обозначение занимает сразу два разряда) и номер документа в этом месяце.

Что такое идентификатор платежного документа

Полный идентификатор платежного документа (ПД) — это специальный буквенно-числовой код, который состоит из 18 символов. Это счет ГИС вносится жилищно коммунальным предприятием в документ для того, чтобы конечный потребитель с помощью этого счета ГИС смог оплатить коммунальные услуги. Этот код пригодится как для оплаты коммунальных услуг в банке, так и для оплаты в онлайн-режиме. Идентификатор жилищно коммунальных услуг в ГИС ЖКХ содержит сведения о жилом помещении, потребителе и так далее. Код состоит из 18 символов; сам счет можно разбить на три основных блока:

Ниже мы рассмотрим ГИС ЖКХ идентификаторы более подробно.

Единый лицевой счет

ФТС России информирует участников ВЭД – юридических лиц,

ИНН которых в ЕГРЮЛ начинаются с цифр 99,97,78,77,50,47, намеревающихся совершать таможенные операции в регионе деятельности электронных таможен Приволжского, Уральского и Северо-Кавказского таможенных управлений, которым не открыт единый лицевой счет на уровне ФТС России, в соответствии с приказом ФТС России от 24 августа 2020 г. № 1329 «Об апробации администрирования единого ресурса лицевых счетов плательщиков таможенных пошлин, налогов, открытых на уровне ФТС России, с применением комплекса программных средств «Лицевые счета – ЕЛС» и индивидуальных предпринимателей о возможности открытия лицевого счета непосредственно в электронных таможнях. Открытие лицевых счетов плательщиков таможенных пошлин, налогов, на уровне электронных таможен осуществляется должностными лицами отдела таможенных платежей соответствующей электронной таможни в соответствии с приказом ФТС России от 03.08.2009 № 1400 «Об утверждении порядка ведения лицевого счета участника внешнеэкономической деятельности». При перечислении плательщиками денежных средств в счет уплаты таможенных и иных платежей для электронных таможен в поле 107 платежных поручений, а также в чеках, сформированных платежными и электронными терминалами, указывается восьмизначный код соответствующей электронной таможни: Приволжская электронная таможня – 10418000; Уральская электронная таможня – 10511000; Северо-Кавказская электронная таможня – 10805000

Обращается внимание, что осуществление перезачетов денежных средств между таможенными органами допускается только в целях погашения задолженности по уплате таможенных платежей, пеней и процентов, осуществление перезачетов между таможенными органами в иных целях нормативными актами ФТС России не предусмотрено. Учет денежных средств на лицевом счете плательщика, открытом в электронной таможне осуществляется с учетом КПП, присвоенным плательщику налоговым органом, а уплата таможенных и иных платежей при декларировании товаров осуществляется с заполнением в графе «В» ДТ способа уплаты таможенного платежа, иного платежа, взимание которого возложено на таможенные органы, и в разрезе платежных документов в соответствии с положениями, утвержденными Решением Комиссии Таможенного союза от 20.05.2010 № 257. Для участников ВЭД, ИНН которых в ЕГРЮЛ начинается с цифр 99,97,77,50,78,47, которым не открыт единый лицевой счет на уровне ФТС России, также сохраняется возможность открытия единого лицевого счета на основании заявления, поданного в ФТС России. Указанные в настоящем информационном сообщении положения не распространяются на юридических лиц уже использующих единые лицевые счета, открытые на уровне ФТС России.