При подключении к серверам EA возникла проблема БЫСТРОЕ ИСПРАВЛЕНИЕ

Содержание

Данная информация будет полезна игрокам, играющим на ПК, Mac, PlayStation и Xbox.

Если вам нужна помощь с подключением на мобильном устройстве, ознакомьтесь со следующими статьями:

Здесь представлены самые простые инструкции.

Проверьте состояние серверов

Вы можете проверить статусов серверов многих наших игр прямо здесь, на веб-сайте Справки EA.

Если стрелочка около всех серверов направлена вверх, то дело в чем-то другом.

Если стрелочка направлена вниз, то, возможно, идут профилактические работы или у нас возникли проблемы.

Загляните на страницу @EAHelp в Twitter, чтобы узнать, что происходит и получить актуальную информацию о недоступных серверах.

Если вы на платформе:

Перезапустите маршрутизатор

Выключите маршрутизатор и отключите его от питания. Подождите минуту, затем подключите питание, включите маршрутизатор и попробуйте еще раз подключиться к сети.

На платформе? Попробуйте холодную перезагрузку маршрутизатора.

Узнайте, как полностью отключить питание консоли PlayStation на веб-сайте support. playstation. com или включить-выключить консоль Xbox One на веб-сайте support. xbox. com.

Попробуйте другую систему доменных имен (DNS)

Интернет-провайдеры переводят обычные интернет-адреса (вроде help. ea. com) в компьютерные (состоящие из цифр), используя систему доменных имен.

Если с используемой вами DNS что-то случится, то подключиться к интернету будет очень сложно.

В таком случае может помочь переход на альтернативную DNS.

Вот несколько бесплатных вариантов, которые вы можете использовать:

EA не владеет и не управляет Google DNS и Open DNS и не может вносить изменения в их страницы или системы. Вы пользуетесь этими веб-сайтами или серверами DNS на свой страх и риск.

Используйте проводное соединение

Проводные соединения могут быть намного надежнее беспроводных. Если вы играете через Wi-Fi, попробуйте подключить свое устройство к маршрутизатору через сетевой кабель.

Смените местоположение маршрутизатора

Попробуйте перенести устройство как можно ближе к маршрутизатору. Радиус действия маршрутизатора может быть довольно небольшим. Чем вы дальше находитесь от маршрутизатора, тем вероятнее проблемы с подключением.

В зависимости от местоположения маршрутизатора вашему устройству может быть сложнее поддерживать с ним связь. Стены и крупные объекты стать помехой. Помешать могут и другие электронные предметы (например, печи СВЧ), так как они тоже передают сигналы. Если что-то преграждает сигнал маршрутизатора, например, он находится под кроватью или в ящике, ему сложнее установить связь с вашим устройством. Поставьте его в открытом месте, направьте антенну (при наличии) в сторону вашего устройства и проверьте, стал ли сигнал сильнее.

Используете беспроводное подключение? Смените свой канал Wi-Fi.

Если вы живете в густонаселенном районе, например, в доме с большим количеством квартир, другие сети могут создавать помехи. Смена беспроводного канала поможет ограничить количество сетей и тем самым стабилизировать беспроводное подключение.

Представьте, что соседи во всех квартирах и всех домах неподалеку очень громко слушают музыку или смотрят телевизор. Вам будет сложнее услышать то, что слушаете именно вы.

Сменив беспроводной канал, вы как будто наденете шумоизолирующие наушники на свое подключение и очистите сигнал от посторонних шумов.

Свяжитесь с интернет-провайдером, чтобы получить помощь по смене беспроводного канала на менее занятой.

Другие проверки

Проверьте все этапы своего подключения

Если маршрутизатор работает, вы можете подключиться к интернету и просматривать веб-сайты, но во время сетевой игры подключение обрывается, то стоит проверить передачу данных с вашего устройства на наши серверы.

Для этого у нас есть специальная программа для ПК. Она называется UOTrace.

Даже если вы не играете на ПК, тест продемонстрирует общее состояние вашего подключения к сети.

Таким образом вы можете узнать, насколько хорошее подключение у вас и на других устройствах.

Руководство по запуску UOTrace

Всплывающее окно «Список серверов OU не найден».

Меню дополнительных настроек в инструменте UOTrace.

Разъяснение результатов проверки

Во время проведения данных тестов обращайте внимание на следующие детали.

Если вы обратились в Справку EA, а игровой консультант EA просит вас предоставить отчет UOTrace:

Проведите тест дважды и сохраните для нас оба файла. Таким образом мы можем сравнить результаты и лучше понять, что происходит.

Играете на Mac? Проведите тесты в Traceroute и Pathping

Так как программа UOTrace доступна только для ПК, на Mac вы можете провести тесты в Traceroute и Pathping. Программы Traceroute и Pathping помогут определить качество вашего соединения, совсем как UOTrace.

Проверьте оба файла на наличие задержек (обозначены тремя звездочками ***). Задержки могут указывать на проблемы с подключением вашей сети к нашим серверам, а также обратите внимание на высокие значения времени отклика, которые могут свидетельствовать о перегрузке вашей сети.

Для устройств на iOS и Android также существуют бесплатные приложения, которые выполняют такую же проверку, как программы UOTrace и Traceroute. Их можно найти в магазинах приложений ваших устройств.

Если вы решите воспользоваться ими, имейте в виду, что мы никак не связаны с этими приложениями и не отвечаем за то, как они используют ваши данные.

У нас есть несколько инструкций для каждой из платформ, на которых вы играете. Узнайте, что у нас есть для:

Был ли этот материал полезен?

14% из 12471 пользователей считают этот материал полезным.

При подключении к серверам EA возникла проблема [БЫСТРОЕ ИСПРАВЛЕНИЕ]

Что делать, если вы не можете подключиться к серверам EA?

1. Перезапустите игру

Закрытие и последующий перезапуск игр часто решают множество сбоев, включая ошибку При подключении к серверам EA возникла проблема.

Сделайте это, прежде чем пытаться любое другое решение.

2. Перезагрузите консоль/ПК

3. Отключите ваш брандмауэр/антивирус

Неправильные настройки маршрутизатора или брандмауэра компьютера могут блокировать пакеты информации, поступающие от EA. Попробуйте временно отключить брандмауэр и посмотрите, решена ли проблема.

Кроме того, программное обеспечение для предотвращения вредоносных программ может помешать вам подключиться к Интернету, поэтому подумайте и об отключении антивируса. Если вы обнаружите, что ваш антивирус – это проблема, возможно, было бы неплохо обновить его до последней версии или перейти на другой антивирус.

Bitdefender обеспечивает отличную защиту, а благодаря функции «Игровой режим» он никак не повлияет на ваши игровые сессии.

4. Измените ваше интернет-соединение

Если у вас есть только беспроводное соединение, попробуйте переключиться на самый сильный беспроводной канал, так как он может быть более стабильным.

5. Перезагрузите роутер

Если проблема не устранена, попробуйте перезагрузить маршрутизатор. Обычно это создает новое соединение с вашим интернет-провайдером (ISP), и это может помочь.

Шаги:

Если у вас есть модем и маршрутизатор, повторите эти шаги для обоих устройств.

6. Ремонт вашей сети

Теперь предположим, что основной причиной ошибки Произошла ошибка при подключении к серверам EA в вашей сети. Чтобы это исправить, сделайте следующее:

Если вы все еще застряли, сделайте следующее:

После завершения перезагрузите компьютер и убедитесь, что вы успешно восстановили соединение с серверами EA.