09h некорректное значение параметров команды | Все о Windows 10

Штрих м ошибки коды

15 июля 2018 ВКTw Fb

При настройке онлайн-кассы Штрих-М на очередном магазине столкнулись с этой проблемой: при закрытии чека появляется следующее сообщение: «Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: 09h, Некорректное значение параметров команды».

Рассказываем, как от неё избавиться!

Всё дело в новых правилах продажи с помощью онлайн-касс: система налогообложения должна быть указана в чеке, а значит её необходимо указать и в программе учёта, то есть в нашем случае 1С:Рознице (или её ответвлениях, например, 1С:Розница Магазин одежды).

ВНИМАНИЕ! Система налогообложения в программе должна совпадать с системой налогообложения в онлайн-кассе.

Чтобы проверить систему налогообложения в онлайн-кассе Штрих-М, переходим в таблицу 18. Fiscal storage. Открываем её, в строке tax system выставляем цифру, которая соответствует нужной Вам системе налогообложения:

1 — ОСН
2 — УСН доход
4 — УСН доход-расход
8 — ЕНВД
16 — ЕСН
32 — Патент

Причины сбоя программного обеспечения

Разного рода повреждения механического характера.

Товароучетная программа была настроена некорректно.

СНО использовалась неправильно – в такой ситуации проблема может заключаться в то, что товароучетная программа и касса имеют разные системы налогообложения.

Утилита неактуальна – как правило, необходимо заменить накопитель или саму ККТ. Часто помогает обновление или переустановка драйверов.

Также можно указать следующие причины проблемы:

Применение устаревшего оборудования, не являющегося подходящим.

Неправильное прохождение процедуры регистрации оборудования или его активации.

Типовые ошибки при работе фискального накопителя

Если работа ККТ некорректна, ККМ издаст короткий звук. С кодом неисправности вы сможете ознакомиться на чеке, который выдает касса. В данной статье мы рассказывает об основных неисправностях и том, как их устранить.

Код 210: «Ошибка обмена данными с ФН». Такая ошибка появляется, если касса не может связаться с накопителем. В первую очередь необходимо понять, работоспособен ли ФН. Чтобы провести это действие наберите запрос «А420» в поле «Произвольная команда». Для этого перейдите в настройки и выберите графу с обслуживанием кассы. Если работа устройства стабильна, то проблема в накопителе. Дополнительно необходимо убедиться в том, что шлейф для подключения накопителя исправен.

Код 211: «Ошибка формата данных, передаваемых ФН». Такая ошибка появляется в ситуации, когда у накопителя проблемы с кассовым аппаратом, накопитель вышел из строя или не производит фискализацию. Действовать необходимо как и в предыдущем случает – определить проблему. Проверьте состояние архива накопителя и введите в поле для производных команд «82 01 01 00». После этого вы сможете проверить параметр «Фиск. Режим закрыт».

Код 212: «Неверное состояние ФН». Такая ошибка возникает, когда накопитель не прошел процедуру активации и в случае, если нет соединения. Необходимо проверить то, насколько правильно зарегистрирован аппарат и статус его активации. Если все действия были произведены правильно, следуйте по инструкции для первой ошибки.

213-216 – такие ошибки наблюдаются, если заканчивается срок использования архива или он был переполнен. Для решения проблемы необходимо закрыть фискальный режим накопителя и заменить его.

217: эту ошибку можно увидеть, если в накопителе выставлена неправильная дата или время. Обязательно проверьте данные значения и исправьте ошибки и расхождения.

218: такая ошибка называется «Отсутствие запрашиваемых данных в накопителе». В такой ситуации необходимо будет убедиться в том, что ваш документ действительно существует. Сверьте его номер с информацией из товароучетной программы. Также с проверкой может помочь оператор фискальных данных.

219: «Переполнение накопителя». В такой ситуации накопитель просто необходимо будет заменить.

225: «Неправильный номер накопителя». Обязательно необходимо сверить номер по факту с информацией, которая была указана в онлайн-кассе.

231: «Некорректное значение команды ФН». В такой ситуации необходимо в первую очередь убедиться в том, что на устройстве нет повреждений, а работа ПО стабильна. Обязательно проверьте соответствие СНО, которая используется.

232: «Превышение размера данных для передачи». Передача данных производится в формате TLV. Такие данные – это структура, которая состоит из большого количества данных. Если наблюдается такая ошибка, необходимо будет проверить, правильно ли указаны все данные.

233: «Нет транспортного соединения». Необходимо проверить соединение связи с ОФД и передать на ФН соответствующую команду.

234: «Исчерпан ресурс крипто-процессора». В случае возникновения такой ошибки необходимо будет закрыть фискальный режим и заменить устройство. В случае если при закрытии вы видите ошибку, необходимо будет привести в соответствие значения даты и времени обеих устройств.

235: «Исчерпан ресурс хранения». Такая ошибка возникает, когда истекает установленный срок передачи данных. Обязательно убедитесь в том, что вы оплатили услуги ОФД, а интернет-соединение полностью стабильно.

236: «Сообщение от ОФД не принимается». В такой ситуации проверьте наличие Интернета.

237: «Существуют неотправленные документы». Для решения проблемы необходимо будет проверить стабильность соединения и повторить отправку.

После того, как перечисленные выше неисправности будут устранены, пользователю необходимо создать чек коррекции. Это обязательное действие – оно дает возможность убедиться в том, что оборудование исправно и доступно. Если же нужно будет производить замену накопителя, создайте отчет о закрытии – его передают в налоговую через ОФД.

После того, как у накопителя истечет срок использования, он должен храниться еще в течение минимум 5 лет.

Действия, которые должны производиться при устранении неисправности, зависят от того, по какой причине она возникла. Если неисправность – не следствие сбоя в ПО или технических проблем, необходимо будет провести следующие действия:

Проверить, насколько оборудование соответствует требованиям законодательства. Если компания использовала ФН старого образца, нужно будет купить новое оборудование. Проблема заключается в необходимости перепрошивки оборудования, если оно относится к устаревшим моделям и нуждается в обновлении.

Проверить, прошла ли касса официальную регистрацию в налоговой службе и активировать накопитель. В противном случае – необходимо будет пройти процедуру постановки на учет.

Если вы применяете старую модель, которая работала с ЭКЛЗ, нужно будет убедиться в том, что кассовый аппарат работает на новой электронной плате, совместимой с накопителями.

Произвести установку утилит, которые дают возможность обеспечить качественную работу накопителя и кассового ПО. К примеру, компания «Атол» предоставляет возможность установить ПО для ККТ не ниже, чем версия 8.14.2.2

Также еще одной причиной появления ошибки «Некорректное значение параметров ФН» может быть неподдерживаемость выбранной системы налогообложения.

Важно понимать: ошибка 231 – это проблема, которая практически не происходит из-за действий сотрудника или клиента. Как правило, причина заключается в том, что накопитель был активирован неправильно или же вы используете устаревшее устройство. В таком случае необходимо разбираться в причине проблемы, а затем устранять ее следствие.

Появление ошибки 231

Порядок действий при устранении неисправности напрямую зависит от причины ее появления. Если это не вызвано сбоем товароучетной программы или другими техническими неполадками, нужно выполнить следующее:

Кроме того, появление ошибк «Некорректное значение параметров ФН» возможно в результате того, что устройство не поддерживает применяемую систему налогообложения. Ниже приведена информация о совместимости некоторых распространенных устройств с используемой СНО.

В целом необходимо отметить, что ошибка 231 редко случается по вине кассового работника или покупателя. В основном причина кроется в неправильной активации накопителя или в применении устаревших устройств.

Фискальные накопители для ИП и ООО. Доставка по всей России!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Эти статьи будут Вам интересны

31 октября 2018 ВКTw Fb

Если по каким-либо причинам Ваш сайт необходимо перенести на новый домен, но при этом Вы не хотите терять тех, кто знает только старый адрес, Вам пригодится наша крошечная инструкция.

Штрих-М: Исчерпан ресурс хранения

В случае если ошибка связана с тем, что наблюдается сбой в работе системы учета товара и оборудования, при распечатке кассового чека при продаже товаров, будет наблюдаться ошибка такого рода: «reset error with [-3975] Неправильное значение параметров команды ФН». Чтобы устранить такую проблему, обратите внимание на FFDVersionKKT=”. Его можно будет найти в логе драйвера. В такой ситуации пропишите тот формат ФД, который будет удобным для работы накопителя. Работа должна будет восстановиться в самые короткие сроки.

УТ 10.3: в каких случаях выдается ошибка 231 «Некорректное значение параметров команды ФН»

С появлением релиза 10.3 от компании «1С», у многих предпринимателей контрольно-кассовые машины стали систематически выдавать ошибку с кодом 231, в результате чего расчетная операция аннулировалась. При этом отменяются только те операции, которые связаны с реализацией товаров, тогда как услуги пробиваются нормально.

Одной из причин появления ошибки «Некорректное значение параметров команды ФН» является то, что версия УТ 10.3 корректно поддерживает только ФФД 1.1. Если ФН поддерживает передачу и прием информации в таком формате, то проблем по разделению на товары и услуги не возникает.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

TCPIP через USB RnDIS — первое знакомство с инструкцией от Штрих-М

Сначала качаем файлы от Штрих-М : (см. внизу Файлы для скачивания) : Настройка ККТ для передачи данных Ethernet, USB (RNDIS), Wi-Fi [pdf] и пытаемся по этой инструкции включить возможность по USB управлять кассой через TCP IP протокол. А также настроить отправку чеков в ОФД также через USB.

По-видимому эта инструкция возможно работала для Windows 7, хотя и тут много сомнений. Для Windows 10 смотрите рабочую настройку RnDis для Штриха на соседней странице нашего сайта. Но тем не менее проанализируем инструкцию.

У RNDIS адаптера свои настройки (как у реального сетевого адаптера) со своим выходом в интернет (только интернет этот олицетворяет сама касса). В соответствие с картинками от Штрих-М RNDIS адаптер надо настраивать вручную так :
192.168.137.1 ip
255.255.255.0 маска
шлюз по инструкции пустой

192.168.137.111 этот ip у ККТ (но может быть и любой из диапозона 192.168.137.ххх)
255.255.255.0
192.168.137.1 шлюзом указывается ваш RnDis адаптер и это правильно.

192.168.137.1 (ваш сетевой RnDIS адаптер)
255.255.255.0
192.168.137.111 (ваша ККТ)
255.255.255.0

Для управления ККТ извне (из интернета или из локальной сети сетевого адаптера №1) нам надо пробрасывать порт 7778 с сетевого адаптера №1 на RNDIS адаптер №2.

пробрасываем порты на Windows для управления ККТ по TCP IP

netsh interface portproxy add v4tov4 listenaddress=192.168.1.50 listenport=7778 connectaddress=192.168.137.111 connectport=7778

Еще поскольку у вас 2 отдельные сети не забудьте проверить блокировку входящих подключений (антивирусом или защитником Windows) для каждой из сетей отдельно.

Проверьте и настройте брандмауэр и(или) антивирус для разрешения проброса пакетов из одной сети в другую

Поскольку у вас 2 отдельных сети надо настроить разрешение входящих (и возможно исходящих) подключений на определенные порты (7778. ) в брандмауэре Windows например.

У меня на Windows 10 работает только при включенном правиле для входящих подключений :

Проверку связи делаю с другого компьютера из локальной сети 192.168.1.2 (сетевой адаптер №1 Ethernet)

Исходящие порты типа 7778. брандмауэр Windows 10 у меня например не блокирует, что логично. Вы же браузеров по 80 порту выходите в интернет, а может и по 7778 захотеть.

Главный Вывод

Подробнее еще раз специально под Windows 10 можно почитать и проверить рабочие настройки RnDIS адаптера на соседней странице нашего сайта.